Fredy M.

Revisão de Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

* Atualização 27/03/19 abaixo ** Minha esposa e eu...

* Atualização 27/03/19 abaixo ** Minha esposa e eu estávamos procurando um Jeep Wrangler recentemente e fomos a Troncolli para ver o que havia no estacionamento. Dave Schwartz cuidou muito bem de nós desde o momento em que nos cumprimentou no estacionamento. Apreciamos que Dave não era nada agressivo. Dissemos a ele o que estávamos procurando e o que estávamos dispostos a pagar por isso. Ele foi muito sincero sobre os resultados financeiros, o que nos ajudou muito a não perder tempo. Saímos da concessionária sem problemas e voltamos alguns dias depois para fechar o negócio. Sem táticas de alta pressão ou práticas duvidosas. Muito impressionado com Dave e Troncolli. Eu recomendo Dave para meus amigos e família quando estiver procurando um Jeep.

*Editar
Enquanto o vendedor cuidava bem de nós (ele não está mais lá), gostaria de compartilhar minha experiência com o cara de finanças. Durante o financiamento, optei pela garantia estendida do Mopar Max, que deveria ser uma extensão da garantia de fábrica. Eu perguntei várias vezes e fui MUITO inflexível sobre só querer a garantia se ela fosse igual à de um pára-choque a outro de fábrica. Ele me garantiu que sim. Bem, algumas semanas depois, recebo a papelada e, vejam só, a papelada da garantia descreve EXTENSIVAS limitações e exclusões. Então, entrei em contato com o GM da concessionária e expliquei que me senti enganado pelo cara de finanças. Ele pede desculpas e o cara de finanças me liga diretamente para explicar que foi um erro administrativo. Alguém digitou um dígito errado ao processar minha garantia e eu obtive a garantia limitada em vez da garantia máxima. Ele me garante que não foi intencional e que já fez um pedido de conserto. OK, eu dou a ele o benefício da dúvida. 6 semanas se passaram e não recebi nenhuma atualização. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente de garantia da Mopar # e eles ainda mostraram meu veículo no plano limitado.

Então, fui pessoalmente ao revendedor e entrei no escritório do cara de finanças. Para encurtar a história, pergunto a ele qual é o problema? Ele brinca com seu computador e, sem qualquer pedido de desculpas ou qualquer coisa que se pareça com as habilidades das pessoas, diz ok, tudo pronto. É isso? Demorou menos de um minuto para consertar e por 6 semanas você não fez nada?

Com certeza, recebi minha papelada atualizada algumas semanas depois com a garantia correta. Além disso, a garantia máxima NÃO é uma extensão do pára-choque para o pára-choque. Ele cobre muito mais do que a garantia limitada, mas não tanto quanto a garantia mfg original. Isso foi uma mentira direta. Mas, neste ponto, vou apenas cortar minhas perdas e seguir em frente. Eu só queria alertar os outros para prestarem muita atenção durante o financiamento, pois esses caras não parecem agir com ética. Mesmo que o vendedor seja o cara mais legal do mundo, é durante o financiamento que eles ganham seu dinheiro. Não posso mais recomendar esta concessionária para amigos e familiares.

Traduzido