Samantha Oliver

Revisão de Fenwick Inn

Apenas selecionei este hotel para nossa discreta b...

Apenas selecionei este hotel para nossa discreta babymoon porque aceita animais de estimação, mas tinha a sensação de que nos arrependeríamos com base em outros comentários ... infelizmente, estávamos certos.

A equipe rude e as áreas comuns cheiravam a cerveja, urina e fumaça. Fezes de roedores encontradas entre o colchão e a box, então verifiquei uma noite antes, já que essas não são condições seguras para 8,5 meses de gravidez (ou para qualquer hóspede, na verdade). Quando reclamamos na recepção, eles disseram que poderiam limpar o quarto ou poderíamos fazer o check-out e solicitar um reembolso com o GM outro dia. Depois de várias tentativas fracassadas de entrar em contato com o GM, finalmente compartilhei nossas preocupações e fotos com o supervisor da recepção, Corey, que recusou um reembolso porque "limpar o quarto teria bastado" (uma limpeza rápida do quarto não elimina um problema de roedor subjacente). Em seguida, conversei com o diretor de vendas do Carousel Group, Ross. Ross disse que o melhor que eles podiam fazer é um reembolso de US $ 100 (pagamos US $ 384 / noite entre a tarifa do quarto, impostos e taxa para animais de estimação). Perguntei por que não podíamos obter o reembolso total de uma noite, já que não usamos o quarto, e sua resposta foi "Não preciso me explicar", o que diz muito sobre essa marca.

Resumindo, continue procurando.

Traduzido