Michelle J.

Revisão de Bayhealth

Hoje, 05 de junho, fui ao pronto-socorro Kent na S...

Hoje, 05 de junho, fui ao pronto-socorro Kent na South State Street. Fui enviado pelo meu PCP para desidratação e tratamento para salmonela contraída por frango malpassado. Cheguei às 10h30 e não fui abordado até as 15h30, quando fui até a recepção para perguntar por que ainda estava sentado na sala de espera quando as pessoas que haviam entrado até 2 horas depois de mim haviam chegado levado para quartos. * Devo acrescentar que seu sistema é mais do que falho. Eles ficaram chamando o mesmo nome por horas, quando foram levados para um quarto, estavam com outro profissional médico ou foram para Milford. Eu espero que um pronto-socorro do seu tamanho tenha uma maneira muito mais eficiente de documentar onde os pacientes estão do que o que testemunhei hoje.

Independentemente disso, meus sintomas relatados na chegada às 10:30 foram: dores no peito, vômito crônico e diarreia desde 01/06, tontura, dor de cabeça, cãibras musculares, cólicas abdominais e visão turva (todos os sintomas clássicos de desidratação apenas). Quando falei com o diretor do seu hospital e outros membros da equipe, disseram-me que não era considerado emergente e que deveria me sentar. Quando mostrei à jovem na placa que minhas mãos tinham ficado roxas escuras e que as cãibras em minhas mãos eram tão fortes que eu não conseguia esticar os dedos, ela chamou a atenção de seu menos simpático e empático diretor do hospital, Sandee. Mais uma vez, disseram-me que não era uma emergência e que ela checaria meus sinais vitais em busca de alterações, já que minhas mãos estavam visivelmente roxas.

Quarenta e cinco minutos depois, Sandee saiu de sua mesa para tirar meus sinais vitais e me disse que, como eu "apenas" estava com dor de estômago, não era uma emergência (apesar dos meus óbvios sintomas físicos). Reiterei quais eram meus sintomas e ela me disse que não era o que ela havia documentado e que eu não estava em uma situação de emergência. Não foi até que eu perguntei a ela se as dores no peito por si só eram uma emergência além dos sintomas acima mencionados de tontura, visão turva, cãibras musculares, cólicas abdominais, vômitos / diarréia desde 01/06 e dor de cabeça. Após 5 horas, obtive o EKG necessário para qualquer paciente com queixas de dores no peito. Acabei saindo e indo para outro lugar para tratamento médico.

Ninguém neste hospital me desculpou, exceto Crystal, a profissional que administrou o EKG. Ela me deu mais informações em 5 minutos do que qualquer pessoa no hospital me deu em 5 horas. Isso é mais do que decepcionante e inaceitável. Não fui tratado como um paciente necessitado, mas sim como um incômodo para Sandee. Sei que você está atendendo a muitas pessoas e provavelmente trabalhando com uma equipe reduzida, mas quando um paciente chega com os sintomas que eu apresentei, eles precisam ser documentados corretamente, não preciso que me digam que sou o único relatando meus sintomas incorretamente (sou eu quem está apresentando os sintomas, eu devo saber) e mereço respeito e simpatia. Sua equipe não é a única com empregos difíceis, mas se eles vão atender uma grande população diariamente, eles podem querer deixar de lado suas atitudes hipócritas de "Eu sou melhor do que você". Sem essa população, pessoas como Sandee não teriam emprego.

Além disso, recebi atendimento médico em outro lugar e descobri que estou gravemente desidratado e com salmonela.

Traduzido