Michael Scrogan

Revisão de West Seattle Fitness Center

A academia estava bem. Nada de especial nada de ru...

A academia estava bem. Nada de especial nada de ruim, mas o problema que eu tinha era com o atendimento ao cliente. Eu me mudei e acessei o site para ver o formulário de contato deles e informei que estava me mudando e gostaria de cancelar, então, por favor, peça a alguém para entrar em contato comigo.

Nada aconteceu, mas um mês depois fui cobrado novamente, então novamente enviei um formulário, liguei e deixei uma mensagem de voz.

Novamente nenhuma resposta. Então, 2 semanas depois eu ligo e sou informado que a recepção não pode falar comigo, então eles pegaram uma mensagem e a repassaram.

Eventualmente iniciamos um diálogo e dizemos que eles aceitarão nossa conversa atual como um aviso de 30 dias, mesmo falando com eles, mesmo em pessoa, não é uma forma aceitável de cancelamento e só serei cobrado mais uma vez.

Quão legal da parte deles, certo? Tive que lembrá-los que já paguei meu último mês quando me inscrevi e está no meu contrato. Neste ponto, quero nunca mais ser cobrado e receber o reembolso do mês anterior.

Eles também dizem que não há registro de eu ter tentado contatá-los. Portanto, eles estão ignorando, não olhando ou simplesmente não podem acessar os envios do formulário de contato do site.

Basicamente, culpando-me por tudo e recusando-se a me reembolsar, bem como tentar cobrar mais do que eu.

Basicamente, eles estão me dizendo que estou errado em todos os sentidos e estão me fazendo um favor para me deixar cancelar, mas vão me cobrar novamente.

Experiência horrível

ATUALIZAR:

Depois de tudo isso e de ouvir, eu finalmente estava livre. Eles continuam a me cobrar e não respondem a e-mails ... Adorável.

Traduzido