Michael Salazar

Revisão de Young Subaru Co.

Bom e mau! Tive uma experiência terrível enquanto ...

Bom e mau! Tive uma experiência terrível enquanto trabalhava com o Young Subaru. A única razão pela qual eles estão recebendo 1 estrela é porque eu não posso fazer 0 estrelas e a maneira como Lance ajudou a tornar o teste de direção e olhar para os carros mais fácil e suave. O que aconteceu depois foi o que estragou tudo para mim. Decidimos comprar um veículo e todos foram muito prestativos, como nosso carro estava a caminho de abastecer com gasolina, ele ficou em um pequeno para-lama no caminho de volta para a concessionária. Isso definitivamente não foi culpa deles, então eu apenas continuei paciente e um dos vendedores me disse que eles cuidariam de TUDO e me ligariam na segunda-feira seguinte para marcar um horário para trazer o carro de volta para avaliar os reparos. Esperei 2 semanas antes de finalmente receber uma atualização e dizer que eles estavam tendo problemas com o seguro individual e que fariam o acompanhamento novamente e que, pela espera e dores de cabeça, estaríamos recebendo vales-presente / compensação. Não pedi, mas fiquei feliz em saber que eles estavam cuidando de mim. Esperei por mais um mês e não recebi ligações, e-mails ou qualquer coisa, então decidi descobrir. Finalmente entrei em contato com alguém e fui informado de que o vendedor original que estava me ajudando na verdade havia se mudado para outro lugar, então meu arquivo foi basicamente esquecido e ninguém havia trabalhado nele. Ele então começou a me dizer que iria descobrir tudo e que não se preocupasse, ele disse para ter paciência e que entraríamos em contato comigo na segunda-feira seguinte. Eu, então, novamente esperei por 2 SEMANAS antes de finalmente me cansar e ter que entrar em contato com um gerente. Eles finalmente me levaram para onde eu precisava estar e me disseram que estavam procurando uma maneira de me compensar pelo meu tempo e eu concordei. Eu usei o carro alugado por cerca de 2 semanas e fiz uma viagem para ir pagar o meu seguro do carro e aconteceu de passar pela concessionária e eu olho e vejo meu carro parado no estacionamento. Então resolvi ligar para eles para ver o que estava acontecendo, eles me avisaram que meu carro estava pronto. Não tenho certeza de quanto tempo ficou ali parado, mas não aprecio que fui eu que tive que garantir que tudo fosse feito, tive que fazer todas as ligações e muitos e-mails e ainda não receber nenhum tipo de compensação após uma situação de 2 meses. Muito chateado com a forma como a situação foi.

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