Arvin Prasad - Canada

Revisão de Mayfield Toyota

Fiquei tão impressionado com a Mayfield Toyota que...

Fiquei tão impressionado com a Mayfield Toyota que agora tenho 3 Corolla e um Rav 4. Infelizmente, a qualidade do atendimento ao cliente está se deteriorando a cada dia. Na maioria das vezes, não há pessoal suficiente para atender a demanda. Levei 2 dias para marcar uma consulta. Depois de uma longa espera na linha no dia 1, fui solicitado a deixar uma mensagem e alguém retornará minha ligação. Ninguém o fez. Dia 2, liguei novamente e fiquei 20 minutos em espera, duas vezes. Finalmente, na minha terceira tentativa, tive sorte. Um sábado, levei meu veículo para uma consulta às 10 horas, mas não fui atendido até 30 minutos depois. Disseram-me que alguns clientes aparecem sem hora marcada e não podem recusar. Então, qual é o sentido de marcar uma consulta? No sábado passado, para buscar meu veículo após o serviço, fiquei sozinho na fila do balcão de coleta por quase 10 minutos antes de alguém aparecer para me ajudar. Tenho certeza de que não sou o único a receber esse tipo de serviço.

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