Nathan A

Revisão de Gateway Toyota ,Inc.

Site - O anúncio do caminhão que comprei contém in...

Site - O anúncio do caminhão que comprei contém informações incorretas. Dizia que era padrão quando era automático. Dizia caixa curta quando era caixa longa. Suas fotos eram, então não era grande coisa, mas ainda assim.

Vendas - comprei meu caminhão de fora da província e por telefone. Celeste em vendas foi ótimo. Ela foi super prestativa e rápida respondendo perguntas e obtendo orçamentos. Sua ética de trabalho foi parte do motivo pelo qual decidi comprar meu veículo lá.

Finanças - Quando estava discutindo o negócio, adicionei alguns acessórios ao caminhão e pedi que o MSRP do caminhão fosse descontado e não os acessórios. Quando recebi uma nota fiscal por e-mail, ela tinha todos os acessórios com $ 0 e sem desconto no MSRP. Liguei para o cara de finanças e expliquei que a nota fiscal não era o que havíamos discutido. Ele disse que só precisava ser assinado para segurar o caminhão e que trocaria quando eu chegasse lá.

Quando fui buscar o caminhão, um dos acessórios (crachás black out) não estava instalado. Mencionei isso e me disseram que os crachás estavam em espera e que eles teriam que enviá-los para que eu os colocasse. Isso deveria ter sido algo que me disseram antes de vir buscar o caminhão ou assinar a nota fiscal.

O cara de finanças com quem falei ao telefone não estava na concessionária naquele dia. A pessoa com quem tratei não tinha ideia do que eu havia discutido sobre o desconto do MSRP. O gerente de vendas de plantão disse que não se sentia à vontade para alterar a nota fiscal. Obviamente, não houve comunicação entre o cara de finanças com quem falei, o gerente de vendas com quem lidamos inicialmente e as duas pessoas com quem tive de lidar ao retirar o veículo.

No geral, a falta de comunicação entre a equipe era simplesmente espantosa. A falta de comunicação comigo sobre o acessório pedido atrasado era inaceitável. O vendedor foi fantástico e o caminhão é muito bom.

Traduzido