Alyce Cris

Revisão de bvilla Seminyak, Bali

Solicitou o reembolso total de nossa reserva de 26...

Solicitou o reembolso total de nossa reserva de 26/12 / 20-5 / 1/21 devido ao COVID-19 e foi informado de que o reembolso não seria fornecido, mas que poderíamos transferir nossa reserva para viagens até dezembro de 2021, com com exceção de viagens durante o período de pico. Nossa reserva original foi durante o período de pico, então acho totalmente injusto eles não nos permitirem refazer a reserva para o mesmo período em 2021. Quando eu pedi um reembolso novamente devido à sua incapacidade de transferir nossa reserva para nossa data preferida, foi avisado eles não estariam fornecendo um reembolso e não nos permitiriam cancelar nossa reserva. Serviço de atendimento ao cliente péssimo, total falta de empatia e falha em agir de boa fé e fazer a coisa certa.

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