Ashley Mousavi

Revisão de Hilton Hill Country Resort and...

John FRONT DESK AGENT mentiu para mim dizendo que ...

John FRONT DESK AGENT mentiu para mim dizendo que não havia quartos disponíveis para me atualizar como membro Gold Hilton Honors quando eu estava olhando para a disponibilidade do meu telefone. Na chegada ao hotel tive que esperar na fila atrás de um hóspede que estava muito infeliz conversando com o recepcionista por 10 minutos. Quando finalmente chegou a minha vez, o processo de check-in foi lento e o agente não parecia qualificado. Neste ponto, voltamos ao nosso quarto e descobrimos que a água quente não estava funcionando. Fizemos a reclamação antes de sair para jantar e voltamos para um quarto sem água quente. No dia seguinte o café da manhã estava frio, não havia comida suficiente, parecia velho como se estivesse sentado fora. O servidor não veio por nossa mesa e quando eu perguntei a ela por algo, ela respondeu com estou ocupado. Finalmente, verificando, vejo que eles de fato me cobraram pelo upgrade gratuito. HORRÍVEL STAY STAFF STAFF

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