Ryan Williams

Revisão de Koloa Landing at Poipu Beach R...

O resort é incrível. Os quartos são amplos e bem d...

O resort é incrível. Os quartos são amplos e bem decorados, e as instalações - principalmente as piscinas, são incríveis. Se ao menos o serviço e a atitude geral da equipe complementassem a propriedade deslumbrante.

Nós ficamos algumas semanas atrás e chegamos por volta das 13h, esperando por um check-in antecipado - mas de forma alguma esperando por isso. Nós temos uma criança de 20 meses e era hora da sesta, então perguntamos se o nosso quarto já estava pronto. Foi-nos dito que a limpeza estava no quarto e seria mais 10 minutos. Depois de esperar 20 minutos, decidimos ir almoçar no restaurante. Cerca de uma hora depois, voltamos para a recepção para ser informados de que nosso quarto não estava pronto, a arrumação estava lá e seria cerca de mais 10 minutos. Então voltamos para a cidade para comprar mantimentos. Cerca de uma hora depois, chegamos de volta ao hotel e pela terceira vez fomos informados que a limpeza estava no quarto e seria cerca de mais 10 minutos. Nesse ponto, perguntei por que estava ouvindo isso repetidamente e a resposta do membro da equipe foi: "Bem, você não quer que a colocemos em uma sala suja, quer?"

Outros destaques de nossa estadia incluem ser finalmente enviado para o nosso quarto com o número do quarto errado anotado (outra visita à recepção para ser carrancudo). E, em seguida, chegar ao nosso quarto do outro lado do resort e as chaves não funcionaram (outra visita à recepção para ser carrancudo).

Participamos da Noite dos Smores com nosso filho e a garota que distribuía os marshmallows foi incrivelmente hostil e mal conseguiu grunhir quando perguntamos se poderíamos comer um.

No momento do check-out, fomos cobrados por uma consulta no Spa que nunca comparecemos. Em vez de o membro da equipe dizer "Ok, vou apenas dar uma olhada nisso", ela disse acusadoramente "bem, a Sra. XYZ (não é membro do nosso partido) assinou para ele." Tive de sugerir que procurassem esse nome no computador para ver se a Sra. XYZ estava hospedada no hotel e com certeza ela tinha um número de quarto semelhante ao nosso. Ao perceber seu erro, ela disse "* suspiro * Ok, bem, vou consertar isso para você * hufff *).

E assim foi o fim da nossa extraordinária estadia no Koloa Landing Resort.

Resort: 5 estrelas
Equipe: 1 estrela

Traduzido