Benjamin Cramer

Revisão de Barcocina

O pior atendimento ao cliente que eu já vi

O pior atendimento ao cliente que eu já vi

Nunca mais irei a este bar e aconselho veementemente que você também evite. A equipe não tem conceito de tato, atendimento ao cliente ou discrição. Eu estava lá com minha namorada neste fim de semana. Ela tinha uma guia aberta no bar e eles tinham seu cartão de crédito. Ela pediu uma bebida no bar mais tarde e, não posso dizer com certeza, ou se esqueceu de dar seu nome a eles ou ela deu a eles e eles não podiam ouvi-la no bar barulhento. Simples mal-entendido certo? O que aconteceu a seguir é onde tudo deu errado. Estávamos conversando, a apenas 3 metros do bar. Nós não tínhamos saído, não estávamos nos escondendo ou fugindo, estávamos parados bem ao lado do bar. Em vez de um garçom vir e pedir educadamente o nome da conta para que pudessem colocar a bebida, vários funcionários se aproximaram em grupo, formaram um semicírculo ao redor dela e a acusaram de roubar bebidas e exigiram que nós saímos. Foi um simples mal-entendido, eles reagiram da maneira mais agressiva e exagerada que poderiam ter feito. Ela saiu e eu, como um espectador inocente até agora, fiquei e exigi que devolvessem seu cartão de crédito antes de eu ir embora. Eles se recusaram a me devolver o cartão. Depois de insistir o suficiente, fui escoltado para a parte de trás do bar e outra pessoa foi enviada para pegar seu cartão. Disseram-me então que eles não tinham o cartão. Liguei para a polícia para relatar que eles haviam roubado o cartão e enquanto esperávamos a chegada do policial, eles o 'encontraram'. Devo acrescentar, para contextualizar, que ela não estava bêbada, nem nosso amigo, e eu, como DD, estava completamente sóbrio e não tinha bebido nada. Foi um simples mal-entendido. Para consertar isso, bastaria um tapinha educado no ombro ... "Desculpe, senhor, não peguei o nome da guia." Em vez disso, eles se aproximaram de forma ameaçadora, acusaram-nos de roubo, exigiram que partíssemos e se recusaram a devolver nossa propriedade. Este não era um garçom desatento, um pouco de carne mal passada ou uma bebida derramada no meu colo. Eu posso perdoar isso. Este foi um comportamento planejado e premeditado que está além de desculpável.

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