Lori Etienne

Revisão de New York Beer Project

Eu tinha falado com a gerente Olivia nas semanas f...

Eu tinha falado com a gerente Olivia nas semanas fb sobre o jantar de aposentadoria de um professor com 10 pessoas. Ela foi muito simpática e disse que embora eles não aceitassem reservas, não deveria ser muito longo em um dia de semana. Queríamos sentar ao ar livre com nosso nível de conforto com COVID.

Chegamos em uma quinta-feira à noite às 18h. Foi-nos dito que era uma espera de 45 minutos, o que é bom. Fomos ao bar. Após o check-in em 45 minutos, fomos informados de que nossa mesa acabou de pagar a conta e será de 15 minutos no máximo. Depois de uma hora e meia de espera, fomos informados de que a mesa estava lá por 2 e 1/2 horas, a conta paga e ainda não está saindo e essa é a única mesa para nos acomodar. Nós falamos com o gerente Connor que foi extremamente alto, duro e nunca se desculpou pela nossa espera. Ele disse que não pode pedir às pessoas que saiam porque essa não é a política deles e que ele poderia colocar 2 mesas juntas, mas isso significa que não teremos um servidor. Sugerimos pedir à mesa que se mudasse para o bar já que não estavam comendo nem bebendo e a resposta dele foi, se quiserem ficar mais 7 horas, eu deixo. Se ele se desculpasse, se oferecesse para comprar uma rodada de bebidas, qualquer coisa - teríamos sido mais compreensivos. Connor foi rude e estragou muito uma celebração especial.

Nós finalmente decidimos sentar dentro (com as portas abertas) depois de esperar quase 2 horas. O gerente Andy foi maravilhoso e imediatamente se desculpou e nos trouxe pretzels e nachos por conta da casa. A nossa garçonete Kelly também foi excelente. Entendemos que as coisas estão uma loucura com a COVID, mas essa situação poderia ter sido tratada muito melhor. Definitivamente não estaremos planejando nenhum evento lá no futuro.

Traduzido