Troy Glidden

Revisão de GRAND HYATT LAS VEGAS

Eu não fiquei muito impressionado com este local e...

Eu não fiquei muito impressionado com este local específico. Inicialmente, fiz uma avaliação entusiasmada porque meus problemas foram aparentemente resolvidos / resolvidos rapidamente; no entanto, a estadia neste hotel foi um incômodo e nada relaxante.

Durante o check-in, tivemos problemas com a (s) reserva (s). Os hosts da galeria resolveram os problemas em cerca de 20 minutos, pelo menos na maior parte. As senhoras foram úteis e amigáveis, o que foi ótimo. A partir daqui foi uma ladeira abaixo, infelizmente.

Arrumação era uma piada. O serviço de limpeza só chegava ao quarto por volta das 17h todos os dias, raramente substituía (ou não) canecas de café usadas, copos usados ​​e até toalhas. A limpeza removeu nossas toalhas sujas no chão (todas as toalhas de banho), mas não conseguiu substituir as toalhas. Colocamos nossas xícaras de café usadas no balcão por dois dias antes de eu ir até a escrivaninha e pedir que as substituíssemos.

Meus problemas de check-in voltaram a surgir mais tarde na minha estadia e recebi um fólio incorreto e disseram que "não deveria" ser um problema, mas o anfitrião não queria investigar para verificar se não era não vai ser um problema. Perguntei sobre o uso de pontos em meu fólio e o anfitrião disse que isso poderia acontecer e avisasse alguém no dia seguinte (na finalização da compra) que eu queria usar meus pontos e que ele autorizou. Infelizmente, essa era uma falsa expectativa, já que o hotel não pode aplicar pontos, apenas o serviço de atendimento ao cliente pode.

O café da manhã era medíocre na melhor das hipóteses. A maior parte da comida cozida era seca e intragável. O cereal estava bom, assim como o iogurte, mas foi só isso.

Não vou aborrecê-lo com as questões adicionais da minha estadia. Vou ver as comodidades do local que foram realmente boas:

Transporte GRATUITO de / para o aeroporto
Transporte GRATUITO de / para a The Strip (Planet Hollywood)
Fora da faixa, que é muito mais silencioso
Do outro lado da rua do Hard Rock Hotel / Casino
Perto de loja de conveniência para lanches e itens essenciais
Boa comida por perto
Cerca de 1 milha do LAS
Café da manhã grátis (a qualidade pode variar)

No geral, estou muito decepcionado com este Hyatt Place específico. Eu fico com a HP frequentemente durante minhas viagens (Boise, Honolulu, Salt Lake City, Reno e Sacramento), e esta é de longe a pior experiência que já tive. O hotel está passando por reformas, e esta é uma desculpa que a gerência do hotel usa para superar o mau serviço; no entanto, quando eu fiquei em Sacramento durante as reformas, a equipe foi agradável e a experiência foi ótima.

YMMV com este hotel, mas com base na minha experiência, provavelmente nunca vou visitar novamente. Posso esperar alguns anos, quando o hotel tiver mudado o pessoal e a gerência, mas nos próximos um ou dois anos não pretendo ficar aqui novamente.

Boa sorte!

Traduzido