Freddy Magallanes

Revisão de Sahara Chrysler Jeep Dodge Ram

Minha avaliação é estritamente relacionada ao depa...

Minha avaliação é estritamente relacionada ao departamento de serviço. Levei meu Dodge Charger para este local em abril para atender a problemas de A / C, que foram temporariamente corrigidos naquela época. Trouxe o carro de volta um mês depois para uma peça extra que precisava ser encomendada / instalada. A unidade A / C ainda está funcionando bem neste momento. Durante as duas visitas, Robert foi o consultor de serviço que me ajudou.

Um mês atrás (início de agosto) eu trouxe o carro de volta para um problema de recall de veículos não relacionado ao A / C. No entanto, enquanto estava lá, vi Robert novamente quando estacionei, e ele perguntou se íamos simplesmente consertar o problema do recall e se tudo o mais no veículo estava funcionando. Eu disse a ele naquele momento que notei que as saídas de ar do lado do motorista estavam soprando um ar visivelmente mais frio do que as outras. Ele deu de ombros e disse: "Oh, isso é muito normal." Como resultado, eles apenas atenderam ao problema de recall.

Dentro de mais algumas semanas, o desempenho do A / C tinha piorado gradualmente a ponto de as aberturas apenas soprarem ar frio se fosse de manhã cedo, quando ainda não estava muito quente, mas no resto do tempo eles estavam simplesmente soprando ar quente ou morno. Liguei para várias concessionárias (incluindo esta) para ver quando eu poderia ter meu veículo reparado novamente, mas eles estavam todos ocupados e o local da Chapman era o único que poderia me atender remotamente em breve.

Assim que percebi isso, liguei diretamente para o gerente de serviços Robert para ver se ele poderia ajudar levando meu carro mais cedo, especialmente considerando o fato de que esse problema deveria ter sido corrigido meses antes, E eu o avisei sobre o problema semanas antes, durante o recordar visita de serviço. Em vez de assumir a responsabilidade pelo problema, ele basicamente me disse: "Desculpe, não há nada que eu possa fazer, e a concessionária poderia levar o veículo mais cedo para meados de setembro".

Qualquer pessoa que conheça Las Vegas sabe que é uma tortura dirigir aqui no verão sem trabalhar com o ar-condicionado. E, embora isso seja ruim o suficiente, a pior parte é que uso meu veículo para dirigir para o Uber. Porém tive que parar de dirigir porque, devido à temperatura, o carro estava ficando muito desconfortável para os clientes. Quando Chapman conseguiu pegar meu veículo e consertar o problema, eu havia perdido 2 semanas de Ubering (incluindo o fim de semana do Dia do Trabalho), o que significa que, conservadoramente, perdi cerca de US $ 800. Portanto, quero agradecer às pessoas da localidade Chapman por fazerem o que puderam assim que puderam, mas NÃO OBRIGADO a esta localidade por não se responsabilizarem pelo problema que deveriam consertar meses antes, e me custou uma boa quantidade dinheiro no processo.

Traduzido