Janaka Sumithrarachchi Revisão de ANA Hotel Sydney
Bem, era muito mediano para os padrões de Shangri ...
Bem, era muito mediano para os padrões de Shangri la. A única coisa para sorrir era a localização / vista.
Para começar, como sou membro do Golden Circle (Jade), recebi um e-mail alguns dias antes da data de check-in de um Summer Dong pedindo-me para indicar a eles meu horário de check-in e 3 comodidades que eu preferiria. Eu respondi a este e-mail, mas não houve resposta depois e nem encontrei nenhuma das 3 comodidades que indiquei no meu quarto no check-in. Eles nunca chegaram até o check-out também. Pobre. Você não deve enviar esses e-mails se não for tomar providências.
Os níveis de serviço da equipe, especialmente no bar do 36º andar, era terrível. Por ser um hóspede interno, fui tomar um drinque com minha esposa e alguns amigos e me disseram que teríamos que esperar, pois havia uma lista de espera. Decidimos esperar e enquanto esperávamos fomos nós mesmos para o bar e pegamos alguns drinks. Enquanto esperávamos, vimos como alguns grupos de pessoas entravam e saíam com base nas escolhas feitas pela equipe que administrava o bar. Tivemos que esperar quase 40 minutos para conseguir um assento. Assim que pegamos nossos lugares, levei quase 15 minutos para que um membro da equipe viesse pegar nossos pedidos de bebidas. Fizemos o pedido e 30 minutos se passaram e o pedido nunca chegou. Falei novamente com o pessoal e eles disseram que vão enviar o pedido imediatamente. Outros 30 minutos se passaram sem bebidas vindo em nossa direção. Era óbvio que não éramos os únicos hóspedes a enfrentar este problema. Neste ponto eu já estava cansado do lugar como a equipe foi muito rude e pouco profissional e claramente parecia que eles não nos queriam lá. Nós apenas nos levantamos e saímos depois de mais de uma hora fazendo nosso pedido de bebidas.
Honestamente, além da vista, essa experiência foi uma grande decepção. Eu certamente não recomendaria esta propriedade a ninguém que conheço. Facilmente minha pior experiência com Shangri La.
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