Ann Mincks

Revisão de Karl Chevrolet Inc.

Eu comprei um carro no Chevrolet de Karl em 2016. ...

Eu comprei um carro no Chevrolet de Karl em 2016. Até agora, estou satisfeito com meu negócio na concessionária, mas diria que estou bastante decepcionado com minha última experiência com o departamento de serviço e não voltarei para reparos futuros .

Depois de notar água em meu porta-malas, levei meu veículo até a casa de Karl para consertá-lo. Taylor, um consultor de serviço, me ligou para dizer que eu precisava substituir a vedação e custaria cerca de US $ 330 devido ao custo da mão de obra. Quando peguei meu carro, minha fatura dizia que as juntas da lâmpada de freio haviam sido trocadas (o que envolve um lacre), mas o problema não foi explicado claramente para mim pelo telefone. Eu tinha quatro porcas soltas sentadas no banco do passageiro, o que me deixou pensando se o trabalho tinha sido concluído. Minha fatura também afirmava que eles "secaram o compartimento traseiro do porta-malas", mas o forro do meu porta-malas ainda estava encharcado e a condensação na minha cuba do pneu sobressalente ainda está lá. Agora, o porta-malas cheira mal a mofo.

Liguei para Taylor para esclarecer a fatura e expressar minha insatisfação com a umidade no porta-malas, e ele explicou que o técnico provavelmente limpou com um aspirador de loja e colocou o ventilador funcionando enquanto estava consertando, mas não havia como limpar e / ou secar por dentro. O melhor que ele podia oferecer era que eu marcasse outra consulta para pagar a encomenda do meu carro ou deixasse a mala aberta para arejar (o que parece uma possibilidade irreal com a previsão do tempo recente).

No futuro, espero que o departamento de serviço possa comunicar claramente os serviços que vai realizar e concluir o trabalho de acordo com um padrão satisfatório.

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