Chris Satterfield

Revisão de Toyota Of Easley

Deixe-me começar dizendo que eu tenho veículos ate...

Deixe-me começar dizendo que eu tenho veículos atendidos aqui há muitos anos e sempre tive ótimas experiências até recentemente. No entanto, esse não foi o caso no ano passado, enquanto fazia a manutenção do Infiniti QX 80 de minha esposa em 2014. No ano passado, o departamento de serviço trocou o óleo e o substituiu pelo menos duas vezes por óleo normal em vez de uma mistura sintética. Pouco depois do primeiro erro que cometi, a luz do motor de verificação se acendeu e fiz a verificação na Advanced Auto Parts. Eles indicaram que provavelmente era um sensor de oxigênio. A luz acenderá por algumas semanas e depois apagará por mais ou menos uma semana; portanto, eu não havia tentado consertá-lo até recentemente. Na minha última visita à Toyota de Easley, pedi que verificassem e indicaram que era o conversor catalítico. O preço dessa correção é de $ 1.800 de acordo com eles. Agora, estou me perguntando se o problema é porque eles colocaram o óleo errado no carro dela pelo menos duas vezes. Sei dessas duas vezes porque percebi que o preço da troca do óleo estava errado, depois de olhar a conta chamando a atenção deles. A cada vez, eles conseguiam voltar e trocar o óleo novamente com o óleo supostamente certo sem nenhum custo.

Agora, estou me perguntando quantas vezes ele foi alterado incorretamente e não travou, pois fui eu que percebi isso nas duas vezes. Além disso, deixe-me acrescentar em minha penúltima visita, eles conseguiram arredondar várias porcas lug que gentilmente substituíram quando eu os chamei.

Após o último erro na troca de óleo, pedi imediatamente ao gerente de serviço, Michael Muldoon, que me marcasse uma reunião com o proprietário, Ryan Norris. Fui informado na época que o Sr. Norris estaria fora da cidade por duas semanas e poderíamos marcar uma reunião assim que ele voltasse.
Agora, já se passou quase um mês após a última troca de óleo que foi concluída incorretamente, e ainda estou esperando uma consulta com o Sr. Norris. Liguei na última segunda-feira, 21 de outubro de 2019, e deixei uma mensagem com o gerente de serviço, Michael Muldoon, sobre essa reunião solicitada, e agora é sexta-feira, 25 de outubro, e acabei de deixar outra mensagem. No entanto, neste momento nenhuma das chamadas foi devolvida. Agora, estou me perguntando o que fazer porque parece que meu negócio não está sendo valorizado e meu carro ainda está com a luz de verificação do motor acesa.

Tudo o que posso dizer é que não deixe de questioná-los se você está tendo uma troca de óleo concluída porque você pode acabar com o óleo errado como eu e estar se perguntando se algum dano foi feito para o motor. Além disso, lembre-se de que você terá que detectar o erro porque eles não chamarão a sua atenção, pois aparentemente não sabem o que estão fazendo.

Chris Satterfield

Traduzido