Travel Missions Revisão de Chelsea Bridge Apartments
NÃO DESPERDIÇA SEU DINHEIRO AQUI
NÃO DESPERDIÇA SEU DINHEIRO AQUI
Meu parceiro e eu reservamos um apartamento executivo na ponte de Chelsea ontem à noite e ficamos absolutamente chocados com a forma como fomos tratados.
Nós educadamente explicamos para a recepcionista que o quarto que reservamos não é o mesmo que estamos hospedados. E de fato não se encaixa na descrição do quarto executivo. Havia 2 camas de casal em vez de 1 rei e uma de casal.
Infelizmente, ela não pôde nos ajudar em nada porque não tinha o poder de fazê-lo.
Registramos uma reclamação solicitando reembolso porque o quarto não atendia aos nossos requisitos nem aos requisitos de publicidade. O gerente se recusou a falar comigo e fez com que o funcionário passasse a mensagem de que eles não poderiam me reembolsar devido ao cancelamento tardio.
Embora meu parceiro e eu não nos preocupemos com o dinheiro, é o princípio que importa. Não poderíamos cancelar, mesmo se quiséssemos, porque não tínhamos ideia de que eles nos dariam um quarto completamente diferente daquele que pensávamos que estávamos reservando. Essa desculpa foi um tanto insultante. "Temos 10 quartos executivos", caso você tenha 100 quartos executivos como um hotel, para evitar situações como essa, você não deve enganar os clientes.
1. Você pode simplesmente informar os clientes de antemão como o quarto ficará com fotos e não jogar roleta e esperar que eles gostem de um quarto completamente diferente
2. Mostre fotos claras de todos os 10 quartos diferentes em seu site e explique, os quartos são alocados em Random.
3. Mantenha todos os cômodos iguais à imagem exibida.
Comentários: