Stephanie Thompson

Revisão de DPCI - NYU Langone Medical Cen...

Recebi atendimento no Langone Medical Center da NY...

Recebi atendimento no Langone Medical Center da NYU em 2012. O departamento de cobrança da NYU tem o pior atendimento ao cliente e a pior atenção aos detalhes que já encontrei. Os departamentos de cobrança da NYU são divididos em diferentes entidades que não se comunicam entre si. Isso tornou excepcionalmente difícil para mim não apenas gerenciar minhas contas e comunicação com a NYU, mas também tornou difícil para minha seguradora resolver conflitos de pagamento com os vários departamentos de cobrança. Fui cobrado várias vezes pelo mesmo procedimento, no qual minha seguradora se envolveu e resolveu. Um representante de atendimento ao cliente do departamento de faturamento gritou comigo quando tentei contestar uma reclamação. Em vez de enviar uma fatura com um número, a NYU envia várias faturas, sem uma descrição abrangente do tratamento que o paciente possa entender. Depois de passar por muitas dificuldades para esclarecer as cobranças e pagá-las em dia, pedi que um recibo fosse enviado para mim do departamento de cobrança da NYU. Nunca recebi um recibo (já se passaram 4 meses). Além de tudo, acabei de receber uma conta adicional pelo tratamento que recebi há 8 meses. Que tipo de negócio é tão desorganizado que nem consegue cobrar seus pacientes em tempo hábil? Não tenho certeza de que posso confiar no departamento de cobrança da NYU para me cobrar de maneira correta e eficiente. NÃO vá para a NYU a menos que queira passar horas ao telefone tentando acertar suas contas.

Traduzido