Jeanine S

Revisão de Sears Holding Company

Já se passaram 1 1/2 meses desde que eu não tive u...

Já se passaram 1 1/2 meses desde que eu não tive uma máquina de lavar. Tenho toneladas de roupa para lavar. Eu comprei uma garantia Sears e esta é a maior piada de todos os tempos. O primeiro técnico, embora bom, nem mesmo diagnosticou o problema total para começar, então fazendo com que esse problema contínuo dure até hoje e ainda nenhuma lavadora possa ser usada. Eles também enviaram as peças erradas e a última parte que enviaram que foi o TUB nem mesmo se alinhou com o interior da lavadora, portanto, era a parte errada. Agora está em PESQUISA e ainda estou sentado aqui sem lavadora no segundo mês ... tenho toneladas de roupa para lavar ... e agora está no ponto em que tenho que gastar mais dinheiro em algum lugar ... nem mesmo quaisquer esteiras de lavanderia por aqui ... talvez eu reserve um hotel por uma noite e vá lavar minha roupa em seu tapete de lavanderia e enviar a conta para Sears. Quando um técnico encomenda uma peça ...... em primeiro lugar, deve haver INSPETORES inspecionando essas peças antes de serem enviadas para fora e certifique-se de que essa peça funcionará na máquina de lavar ou aparelho existente ........ como dinheiro frívolo é gasto ... O TUB que eles enviaram com base no número de série que o técnico usou para fazer o pedido da peça não é o TUB correto. Ele não se alinha corretamente com os acessórios internos. Acessórios totalmente diferentes. Já tentei entrar em contato com a empresa ... isso não existe !!! Acabei de falar com uma gerente de caso no departamento de garantia e ela, em meu nome, ligou para o departamento de peças e me disseram que marcaram uma consulta para mim para 30/12 ainda sem saber se uma peça estava disponível para minha lavadora específica ou não. Então, por quanto tempo alguém deve ficar sem uma lavadora em um plano de garantia. Este programa definitivamente não é para o consumidor, é uma fraude que faz dinheiro, tanto quanto eu estou preocupado. Não posso lavar desde o final de outubro, e isso vem acontecendo desde então. Liguei para todos que conheço para ligar ....... e para o suposto escritório CORPORATIVO. Vou fazer o check-in em um hotel, fazer minha lavagem, o que levará horas e horas e, como há taxas para o cancelamento da Garantia do Aparelho Sears, tenho que esperar até o próximo ano para cancelar. Eu nunca comprei uma garantia de origem e NUNCA comprarei novamente ... na verdade, nem mesmo a garantia de origem .... suas peças SEARS estão segurando isso. SEARS peças, verifique suas peças antes de despachá-las e certifique-se pelos desenhos e olhando para sua peça se ela vai caber na lavadora existente, contrate inspetores para ver essas situações, não é culpa dos técnicos que a peça errada foi enviada. ..se ele usasse o número de série e encomendasse a peça com base nesse número de série e a peça errada viesse o que ele deveria fazer ...... isso pode durar meses !!!!!!!!! Se fosse qualquer pessoa da empresa SEARS e sua família estivesse passando pela mesma coisa ... O QUE FARIA !!!! E o que a SEARS precisa fazer agora é me deixar sair da minha GARANTIA sem penalidades ... e ME DEIXAR COMPRAR MINHA PRÓPRIA LAVADORA PORQUE EU NÃO SEI POR QUANTO TEMPO ISSO VAI IR ... .OUTRO MÊS, DOIS MESES ....... Eu também comprei um refrigerador novo 2 anos atrás da SEARS ....... este ano já tivemos que ter algumas peças substituídas. Dizia KENMORE e custava US $ 2.500, mas na verdade era um aparelho LG. Eu tenho meu verdadeiro KENMORE sentado na minha garagem ainda trabalhando e com 30 anos, NUNCA um problema, nem UM. Estou muito frustrado agora e tenho certeza de que NUNCA vou comprar um produto da Sears novamente. Todos os meus aparelhos são da SEARS .... mas nunca mais !!!! Além disso, não tenho certeza de quem registrar uma reclamação, mas estou começando com o FTC ... e Better Business Bureau e qualquer outro conselho que recebo.

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