Chelsea K

Revisão de Hyatt Regency Montréal

Eu estava ansioso para ficar no Doubletree by Hilt...

Eu estava ansioso para ficar no Doubletree by Hilton, mas foi uma decepção.

Solicitei uma cama dobrável quando estava fazendo uma reserva no site do Hilton. E também fiz uma ligação alguns dias antes de fazer o check-in. Portanto, não preciso dormir com meus pais na mesma cama. Mas eles não se prepararam para isso.

Liguei para a recepção e falei com ele solicitei uma cama dobrável e também confirmei por telefone que o
Eles têm meu pedido. Não houve desculpas dele e disse que enviará alguém ao meu quarto em breve.

E não foi só isso que me deixou chateado.

Também descobrimos que faltavam artigos de toalete no banheiro. Tudo o que tínhamos era uma loção para um único corpo para 3 adultos.
Então eu tive que ligar para eles novamente e pedir alguns produtos de higiene pessoal.
Não ouvi nenhum pedido de desculpas deles novamente.

Esperamos por 15 minutos e ninguém apareceu, então eu tive que ligar para eles novamente quanto tempo eu deveria esperar. Ela parece muito desagradável porque liguei e disse para esperar mais.

Sua chaleira elétrica era muito nojenta de usar. (veja a foto)

A última coisa era a dona de casa.
Meu pai foi ao banco pela manhã e uma das governantas perguntou a meu pai a que horas sairíamos porque ela precisava limpar nosso quarto. Já colocamos uma placa "Não perturbe" e eram 9h30. Nunca preciso dizer ao hotel a que horas estarei saindo.
Foi meio ridículo ouvir essas perguntas. Quando voltamos para o nosso quarto após o passeio, ela nem mesmo organizou as almofadas no sofá. Havia apenas coisas que pedíamos com gorjetas e latas de lixo vazias.

No geral, não fiquei satisfeito com este quarto "despreparado" com doubletree com hilton.
Ficamos 1 suite king com 2 quartos e isto não é completamente um serviço que eu esperava.
Este é o "Hilton". Não é como holidayin ou outra marca secundária. Como "Hilton" pode fazer isso?

Este hotel precisa de uma melhor comunicação com o hóspede e melhorar o processo de "Verificação final" antes de receber o hóspede.

Traduzido