Tex McFaden

Revisão de Eastman Kodak

Lidar com a Kodak é um pesadelo porque você não es...

Lidar com a Kodak é um pesadelo porque você não está lidando com a Kodak. Você está lidando com uma central de atendimento no que se presumiria ser a Índia, com base nos sotaques, mas ninguém confirmará sua localização. Eles se recusam repetidamente a ouvir, falar por cima de você enquanto você responde às suas perguntas e se recusam a transferi-lo para qualquer pessoa nos Estados Unidos ou permitir que você fale com qualquer outra pessoa. Ou o problema é a política de trabalho deles ou o inglês não é seu primeiro idioma porque, depois de explicar o problema, eles fazem perguntas para as quais você acabou de fornecer as informações. Por 8 meses, lidei com o Suporte Técnico da Kodak e ainda tenho um Hero 7.1 que imprime apenas 40-60 páginas TOTAL em qualidade de rascunho P&B apenas ... que usa AMBOS os cartuchos pretos E coloridos. Eles enviaram duas vezes "cartuchos de tinta Kodak reais" para mim, mas não têm registros desta ou de qualquer conversa anterior. Comprei duas vezes cartuchos de tinta com a etiqueta "Kodak" no Sam's Club e no Walmart e, embora o suporte técnico tenha listado o Walmart como um local para comprar os cartuchos Kodak, ele disse que, se não fossem do site da Kodak, eles eram antigos ou remanufaturados.

Ao ligar para a Eastman Kodak Company neste endereço e número, o cara que atendeu parecia um guarda em um walkie-talkie. O primeiro número para o qual ele me transferiu nunca atendeu e acabou desconectando. Quando eu liguei de volta, ele tentou outro número, o que me permitiu seguir as instruções sobre impressoras, NO ENTANTO, no final, enquanto eu estava esperando, de repente começou a falar sobre "ter sua câmera Kodak à mão". Mais uma prova de que a Kodak tem problemas em todos os aspectos de sua empresa, e se você pesquisar na Internet, encontrará um número infinito de pessoas reclamando do mesmo número incrivelmente pequeno de páginas ou fotos que obtêm das impressoras Kodak.

Alcançar qualquer pessoa parece impossível, então meu conselho é evitar as impressoras Kodak e, em vez disso, usar as impressoras HP. Depois de anos de serviço fiel, fui atraído para longe de minhas antigas impressoras multifuncionais HP e Lexmark pela promessa de impressão econômica superior da Kodak, que está me custando cerca de US $ 1,84 por página, acredito, E incontáveis ​​horas de telefonemas e online bate-papo para tentar resolver meu problema nos últimos 8 meses.

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