Gerard Hermens

Revisão de ANA Hotel Sydney

Ficamos felizes com o quarto e café da manhã. A ex...

Ficamos felizes com o quarto e café da manhã. A experiência de check-in foi rápida e profissional. O check-out e o uso do estacionamento com manobrista foram uma experiência que quero esquecer. Meu parceiro e eu viajamos com nosso filho de 11 meses e quando chegou a hora de fazer o check-out, fomos informados de que nosso carro estava subindo. Esperamos 45 minutos, saindo depois de dez minutos, pensando que o carro estaria pronto. Após os 45 minutos, aproximei-me novamente da recepção e descobri que ninguém havia providenciado para que o carro fosse trazido. Quando o carro foi trazido, os manobristas foram rudes e zombaram. Foi decepcionante porque costumo viajar ao seu estabelecimento todos os anos. Fiquei desapontado quando recebi um e-mail dizendo que havia retirado itens do frigobar, quando na verdade não tínhamos. Entrei em contato com a equipe do hotel e pouco tempo depois, fui informado de que havia ocorrido um erro e que a geladeira não havia sido reabastecida da noite anterior. Eu não acho que vou ficar aqui novamente.

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