Benjamin Jordan

Revisão de Tom Kadlec Honda

Eu normalmente não escrevo comentários, mas eu sen...

Eu normalmente não escrevo comentários, mas eu senti que deveria contar às pessoas sobre a excelente experiência que tive na Tom Kadlec Honda. Eu também gostaria de destacar Blake no departamento de serviço por ir além do que foi necessário para me ajudar em uma situação difícil.
Eu comprei meu Ford F-150 2007 da TK Honda no inverno de 2016. Na verdade, eu estava saindo de Rochester em julho deste ano, depois de completar meu treinamento em Rochester. No meu caminho para fora da cidade, meu motor começou a morrer em cada semáforo, então eu o trouxe para ser verificado. Logo descobri que meu motor tinha falhado, não havia solução rápida e que precisava ser substituído. Estima-se que isso custe entre cinco e seis mil dólares.

Naquele ponto, eu mal tinha colocado 10.000 milhas no caminhão, então estava frustrado. Eu perdi os recibos de manutenção das trocas de óleo nos últimos 10.000 milhas e, por causa disso, a empresa de garantia recusou-se a cobrir o custo da troca do motor. Eles disseram que era um problema de manutenção e que estava fora de sua cobertura. Fiquei frustrado com isso e liguei para a empresa de garantia pessoalmente e recebi a mesma resposta, apesar de meus protestos. Eu estava prestes a comer uma nota de $ 6.000, mas não tive muita escolha no assunto, pois ainda devo muito no caminhão.

Naquele momento tive que sair da cidade, mas deixei meu caminhão lá no serviço de atendimento. Pedi alguns dias para pensar sobre as coisas antes de decidir consertar o motor. Em algum momento da semana seguinte ou duas, recebi um telefonema de Blake dizendo que a empresa de garantia decidiu pagar pela substituição de todo o motor. Isso foi completamente inesperado. Fiquei pasmo e perguntei por que eles mudaram de ideia. Fiquei sabendo que Blake ligava várias vezes para a empresa de garantia, conversando com diferentes representantes e, por fim, conseguiu encontrar um disposto a enviar um auditor para avaliar o motor. Aparentemente, o auditor sentiu que a falha do motor não era um problema de manutenção e o mandado cobriu todos os $ 5.300 para substituí-lo. Fale sobre alívio !!

Devo dizer que Blake é um funcionário notável e um homem de caráter. Ele não tinha absolutamente nenhuma obrigação de persistir em tentar cobrir meu motor. Não havia um centavo nele para ele ou Tom Kadlec Honda. Não importa para eles quem paga a conta.

No geral, eu não poderia estar mais feliz com minha experiência com Tom Kadlec Honda e incentivo qualquer pessoa que esteja lendo isso a fazer negócios com eles. E obrigado novamente Blake, você salvou minha bunda !!

Ben

Traduzido