Fernando Fiori

Revisão de Monclick

Comprei o roomba 616 da Monclick no portal ebay co...

Comprei o roomba 616 da Monclick no portal ebay com um preço muito competitivo (189,00 euros). Fiz uma transferência bancária urgente em 01 de abril de 2020. Depois de alguns dias sem receber nenhum feedback, tentei enviar um e-mail, mas não há nenhum e-mail para o qual escrever, você deve preencher o formato apropriado diretamente no site da Monclick que, no entanto, o faz não liberar nenhum ticket da solicitação, bem como nenhum e-mail "take charge". Depois de alguns dias, telefonei para o número de assistência, onde uma entrada automática permite que você verifique o status do pedido digitando o número do pedido relevante. No meu caso, o pedido não existia e fui convidado a entrar em contato com uma operadora durante o horário de atendimento. Há alguns dias tento entrar em contato com o atendimento ao cliente (mais recentemente, esta manhã - 12 vezes!), Mas a linha está constantemente ocupada.

Obviamente os abrandamentos são compreensíveis devido à emergência em curso, mas todos nós estamos a trabalhar de forma inteligente estes dias e após 6 dias do pagamento creio que este comportamento vai prejudicar a relação de confiança

Antes de fazer seu pedido, recomendo ligar para a Monclick, desta forma você poderá verificar por si mesmo se o fornecedor realmente tem a facilidade de processar seu pedido ou se é eficiente apenas no recebimento de pagamentos.
Embora confiante em receber o produto (... não sei quando e em que condições) obviamente a minha opinião sobre a gestão da relação com o cliente é muito má.

Atualização noturna: Recebo um e-mail automático informando que o pedido foi processado, espero receber o produto.

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