Daniela Cardenas

Revisão de InterContinental New York Time...

NÃO FIQUE NESTE HOTEL. MEU RELÓGIO FOI ROUBADO EM ...

NÃO FIQUE NESTE HOTEL. MEU RELÓGIO FOI ROUBADO EM UM QUARTO DE HOTEL.

Nós nos hospedamos no Intercontinental Hotel enquanto participávamos de uma feira de moda na cidade de Nova York em julho de 2018. Esta foi a pior decisão de todos os tempos.
Somos embaixadores de platina do IHG e fomos tratados de forma terrível.

1. Fomos colocados em uma sala de fumantes que cheirava terrivelmente, embora tivéssemos especificado em nossa reserva que não éramos fumantes.

2. O quarto em que fomos colocados estava super sujo, o tapete estava manchado e, mesmo depois que a limpeza passou, o quarto estava empoeirado.

3. Na noite anterior à partida de Nova York, arrumamos as malas e fomos jantar. Enquanto isso, alguém revistou nossa bagagem e roubou um relógio de luxo que estava dentro de uma de nossas malas. Depois de descobrir que o relógio estava desaparecido, falamos com a segurança, preenchemos um boletim de ocorrência e eles nos avisaram que iriam investigar. Continuamos acompanhando por e-mail e telefonemas, mas continuamente fomos ignorados pela equipe de segurança e sinistros.

Já se passaram 5 meses desde que isso aconteceu e após 2 meses de silêncio total da equipe do Intercontinental, recebemos uma carta dizendo que o hotel não era responsável pelo roubo e não estava indo para nada a respeito.

Este nível de serviço é inaceitável, especialmente vindo do Intercontinental. Fomos ignorados e nossos bens pessoais foram roubados dentro de nosso quarto de hotel. Eu não recomendo ficar neste hotel.

Traduzido