Diana Schwartz

Revisão de Euro-Tech, Inc.

Obtive cotações de 3 empresas antes de entrar na E...

Obtive cotações de 3 empresas antes de entrar na Euro-Tech. Não apenas o produto parecia o mais avançado, mas o vendedor dedicou tempo para explicar e comparar a ampla variedade de janelas de reposição disponíveis. Ele tinha amostras de vários caixilhos de janela disponíveis e um conjunto de janela Euro-Tech inteiro. Ele respondeu a todas as perguntas que fiz, e eu tive muitas. Tantos, na verdade, que ele ficou comigo por mais de 4 horas, e nunca mostrou nem um sinal de impaciência. Encomendei 4 janelas.

Os cavalheiros que instalaram as janelas foram profissionais, trabalharam de forma rápida mas eficiente e foram muito corteses. Por estar muito curioso quanto ao processo real, observei-os durante cada etapa do processo. Embora eu tenha tentado ficar fora do caminho deles, tenho certeza de que minha presença era um incômodo, mas nenhum dos dois sequer deu a entender isso. O mais velho dos dois, obviamente o "patrão", porque fez todo o trabalho de acabamento e acabamento, não poderia ter sido mais meticuloso. Quando surgiu um problema inesperado, ele foi forçado a reconstruir uma caixa de janela inteira antes de instalar a janela. Mesmo que isso esteja incluído como parte do contrato, minha situação era extrema e demorou um pouco para corrigir. Além disso, eles fizeram um ótimo trabalho de limpeza depois, incluindo aspirar meu tapete.

Por fim, antes e depois da instalação da janela, precisei conversar várias vezes com alguém da empresa-mãe sobre vários assuntos. Fui encaminhado a Tony Navigato, seu "guru de solução de problemas". Mais uma vez, tive relações com um indivíduo que era cortês e educado. Mais especificamente, ele fez questão de ir além do que seria necessário para me satisfazer - ele "se curvou para trás" para me deixar mais do que feliz.

Por todos esses motivos, eu voltaria a esta empresa para qualquer trabalho futuro que possa precisar fazer em minha casa.

Traduzido