Stuart Oliver

Revisão de Hakkasan Group & Wet Republic

Tive uma experiência terrível e embaraçosa ontem à...

Tive uma experiência terrível e embaraçosa ontem à noite em Hakkassan. Viajamos da Austrália com colegas de trabalho para a CES e eu estava em contato com Brian Altmann porque queríamos levar nossos clientes a Tiesto para uma noite fora. Durante semanas antes do evento estive em contato com Brian, até liguei para ele para confirmar nossa reserva. Garantiram-me que conseguiríamos um lugar que caberia a todos os nossos convidados e que seria na seção principal, onde poderíamos ver o DJ e curtir a noite. Confirmei isso várias vezes e estive em contato constantemente. Na noite, chegamos cedo, conforme solicitado. Brian nos pediu então que aumentássemos nossos gastos do que havíamos combinado para obter "o local" para o qual originalmente tínhamos uma reserva. Eu concordei em fazer isso e, eventualmente, fomos introduzidos. O lugar que nos foi dado não ficava perto de onde discutimos. Estava no canto de trás, uma mesinha que não caberia metade dos nossos convidados e não podíamos ver o DJ de jeito nenhum. Pedi a Brian que viesse resolver o problema no texto, mas ele se recusou e mandou os outros caras entrarem. Apontei para o cara onde ficava a área onde estaríamos sentados. Ele então nos disse que a mesa que tínhamos era a única disponível e se quiséssemos uma naquela área teríamos que triplicar nosso gasto. Isso era ridículo e nos recusamos a pagar aquela quantia quando fomos levados a acreditar que estávamos fazendo um negócio completamente diferente. Não nos ofereceram nenhuma solução alternativa e saímos pela porta. Fiquei totalmente envergonhado, pois nosso evento com o cliente teve de ser cancelado e fomos para outro lugar. Eu sei que estamos em Vegas e espero algum nível de fraude, mas isso foi completamente em outro nível. A coisa toda foi uma armação para me enganar. Por que não ser honesto sobre os preços e o negócio desde o início, para não perder meu tempo ou o tempo dos meus clientes. Eu estava organizando um evento importante para minha empresa e fui muito claro e específico sobre nossas necessidades desde o início. Estou extremamente decepcionado com este evento e com a falta de honestidade e respeito demonstrado por sua equipe.

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