Adeline janse van Rensburg

Revisão de Isabella Garcia International

Apesar de adorar os produtos Isabella Garcia, opte...

Apesar de adorar os produtos Isabella Garcia, optei por não utilizá-los mais devido à incompetência da Empresa e dos seus colaboradores. Sempre que encomendo produtos, há sempre um problema de entrega. Desta vez, fiz um pedido em 28 de maio de 2020 que deveria ser despachado dentro de 2-3 dias úteis para a empresa de courier que, por sua vez, entrega dentro de 5-7 dias úteis. Quase um mês se passou sem comunicação. Tentei ligar para eles no dia 24 de junho, mas ninguém atendeu. Enviei dois e-mails para a funcionária Katlego Shokoana Mathabatha Specialized Client Liaison pedindo que ela me telefonasse. Ela nunca telefonou, mas em vez disso me enviou um e-mail no dia 24 de junho notificando-me que meu pedido só será despachado no dia 29 de junho, com entrega de 5 a 7 dias depois. Para completar, agora estou sendo cobrado mais devido a um aumento de preço. Por que, quando fiz meu pedido, há um mês, deveria agora ser cobrado mais porque eles não despacharam meu pedido. Liguei novamente esta manhã e falei com Bianca, que se desculpou profusamente, mas ainda assim não pôde me ajudar a receber meu pedido mais cedo. Estou tão decepcionado com esta empresa, seu serviço e atendimento ao cliente são patéticos para dizer o mínimo.

Traduzido