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Revisão de HealthWarehouse.com, Inc.

Como um novo cliente, conversei com uma pessoa mui...

Como um novo cliente, conversei com uma pessoa muito simpática para abrir uma conta e também deu a eles as informações para transferir minha receita da minha farmácia local. Ela também confirmou que meu medicamento prescrito (normal, tipo de medicamento padrão) estava em estoque. Tudo bem até agora. Tempo de processamento informado de 3-5 dias. Muita esperança de ter encontrado uma boa companhia. Quatro dias depois, descubro que a receita não foi transferida. Armazém de saúde chamado. Não consegui ligar para ninguém, então deixei uma mensagem de voz informando a preocupação com a receita ainda não transferida e pedindo retorno de chamada. Nunca recebi retorno de chamada, então liguei novamente no final do dia seguinte, a prescrição foi transferida. Informado por um representante de cliente menos amigável que uma ou duas semanas para processar e preencher a receita (isso é padrão?). O que aconteceu com o processamento de 3-5 dias? Bem ok. O tempo passa ... Sem saber de nada, entrei na conta para ver se ALGUMA COISA está acontecendo. Aparentemente, eles estavam fora de estoque com a minha receita e tive que fazer o pedido. O comentário normalmente leva 2 dias úteis para ser recebido e normalmente ocorre dentro de 1-3 dias de tempo de processamento. Bem, esse comentário foi há 10 dias. Nada ainda. Ainda sem status de processamento. Se o representante do cliente declarou algumas semanas após o início do processamento (e isso ainda não aconteceu), levará mais de um mês para que eu possa esperar alguma coisa. (Eu sugiro que qualquer pessoa que esteja transferindo seus negócios para essas pessoas tenha um suprimento de pelo menos 2 meses em mãos para que você possa transferir sua receita para outro lugar a tempo do próximo reabastecimento). Nem preciso dizer que estou desapontado com o Health Warehouse. Não posso recomendá-los. Como nota lateral, alguns amigos esperaram para ver como as coisas funcionavam para mim antes de investigarem o Health Warehouse, eles não vão tentar.

28/02/2018 - Atualização
Fiquei agradavelmente surpreso quando o Health Warehouse entrou em contato comigo para resolver os problemas que eu havia encontrado. Health Warehouse - obrigado por nos contactar! Entrei em contato com o gerente conforme as instruções e tomei meus remédios no dia seguinte. Uau! Parece que poucas empresas estão se preparando para resolver os problemas dos clientes, então parabéns à Health Warehouse por seus esforços! Estou tão feliz com o apoio deles para resolver o problema que vou continuar a usá-los, estou transferindo outra prescrição para eles e compartilhei a ótima história de suporte ao cliente com meus amigos (alguns amigos estão planejando transferir prescrições para eles). Obrigado mais uma vez Health Warehouse!

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