Heather Valcik

Revisão de Fatted Calf Restaurant - Dalla...

A pior experiência que já tive em um restaurante. ...

A pior experiência que já tive em um restaurante. Eu tinha ouvido falar que a comida era boa e estava querendo experimentá-la por um tempo. Decidimos ir para o café da manhã do meu dia das mães. O site disse que o restaurante abre às 8h, então chegamos às 8h20 e descobrimos que eles não abririam as portas antes das 9h. Muitos outros apareceram também esperando que o restaurante abrisse às 8h. Uma enorme multidão se formou do lado de fora do restaurante e ninguém saiu para se desculpar ou explicar o motivo da mudança no horário de abertura e eles não se ofereceram para começar a sentar ninguém mesmo alguns minutos antes, mesmo que as pessoas estivessem do lado de fora por uma hora.

É um caos louco quando eles abrem as portas enquanto todos estão tentando entrar para conseguir uma mesa. Quando finalmente chegamos ao estande da recepcionista, descobrimos que eles estão servindo apenas um buffet do Dia das Mães e o menu normal não está disponível. Com um buffet vem mais $$$ então fiquei furioso ao saber que eles não explicaram isso no site ou durante a hora que estávamos do lado de fora. Quando compartilhei minha decepção por estarmos do lado de fora por quase uma hora e que o menu normal não estava disponível sem comunicação do restaurante, o gerente apenas olhou para baixo, não me olhou nos olhos, não se desculpou e não apareceu qualquer simpatia pelo fato de que passei a manhã do dia das mães esperando do lado de fora por uma hora para entrar no restaurante, que eles deveriam ter declarado claramente on-line que estavam tendo um bufê do dia das mães e não abririam antes das 9h. Esta é uma prática regular que os restaurantes fazem quando têm um menu especial e, especialmente, se abrem mais tarde do que o horário normal.

Tenho certeza de que eles têm uma ótima equipe e ótima comida e me sinto mal pelos funcionários que têm que lidar com as consequências de sua má gestão. Entendemos que essas coisas acontecem, mas para eles não se desculpar ou expressar qualquer simpatia é realmente uma quebra do negócio. Existem muitos restaurantes com boa comida, mas se você não tiver serviço de atendimento ao cliente, não vou perder tempo nem dinheiro.

Não desperdice seu dinheiro com este restaurante que tem atendimento horrível, pessoas rudes e antipáticas especialmente em um dia especial como o Dia das Mães. A pior gestão que já vi.

Aqui está uma pequena dica, The Fatted Calf - atualizar seu site e colocar uma placa na sua porta com as mudanças teria evitado uma grande dor de cabeça. Bem simples!

Traduzido