Matt Day

Revisão de Deere and Company

Tive experiências muito ruins com a John Deere, pa...

Tive experiências muito ruins com a John Deere, para dizer o mínimo. Eu comprei originalmente um John Deere 2038 em nossa empresa local na cidade. Aleatoriamente, um dia, eles decidiram se levantar e deixar a cidade, deixando a cidade com um negócio a 80 quilômetros de distância.

Minha última experiência com a John Deere é menos do que o desejado. Recentemente, estava a neve soprando na minha garagem e ouvi um barulho. Eu desci do meu trator e encontrei um poço no chão e notei que meu eixo dianteiro estava completamente desengatado e meu trator estava apoiado no chassi. Encontrei um parafuso completo no chão. Eu estava faltando todos os quatro parafusos que prendiam o eixo. Quando saiu, agarrou a carcaça acima e tirou aqueles parafusos da carcaça da estrutura. Portanto, no total, 7 de 8 parafusos estavam faltando em meu quadro. Liguei para a John Deere em Presque Isle, Maine, e eles vieram buscar. O diagnóstico veio quase uma semana depois.

Eles estão alegando que meu eixo dianteiro não foi mantido corretamente e não foi engraxado e fez com que os parafusos do eixo se soltassem. Eu perguntei a eles quantas vezes isso aconteceu e eles me disseram que nunca tinham ouvido falar disso. Eles então disseram que só ouviram falar de 3 outros casos. E isso pode ser nacional ou mesmo mundial. Levo meu trator duas vezes por ano a um empresário local que, na verdade, era mecânico-chefe da empresa John Deere anterior na cidade. Ele faz a manutenção do meu trator duas vezes por ano e faz a manutenção de todos os aspectos do trator. Basicamente, a John Deere afirma que eu sou um dos 3 casos de que eles já ouviram falar em não lubrificar a frente corretamente. Acho isso muito difícil de acreditar.

Então, $ 2.200 depois, a John Deere não está garantindo seu produto. Também deixei de mencionar que minha garantia básica expirou há pouco mais de um mês. Esse problema pode ter começado antes de minha garantia expirar. Mas, no geral, a John Deere está empurrando o cliente para o lado e não apoiando seu produto. Em que ponto um proprietário de terras deve se preocupar com os parafusos caindo do trator. Nenhum locktite foi encontrado em qualquer um dos parafusos. Portanto, irei vender meu trator e seguir adiante para KIOTI ou Kabota, com pouco cuidado da própria John Deere. Uma verdadeira vergonha. Eu terminarei com a John Deere, assim como muitos em minha comunidade antes disso. É uma pena que a John Deere não possa cuidar de seus clientes. Estou ansioso para mudar para um novo trator e um serviço melhor. Não vai demorar muito.

Traduzido