Sumit Khaneja Revisão de hyatt place pune
Começou como uma experiência de serviço patética, ...
Começou como uma experiência de serviço patética, desde o segurança de entrada até a experiência de jantar no quarto. Vamos ver o que eu adiciono à revisão no momento de finalizar a compra.
E aqui eu pensei que os hotéis teriam fome de negócios e, portanto, um serviço melhor do que antes.
Então, revise depois de eu ter feito o check-out. Eu continuo com minha classificação de 2 estrelas. Razões rápidas:
1. Dirija até o segurança no portão na chegada - o segurança nos pede para levar o carro para o porão. Nós destacamos que temos que levá-lo para o lobby (tivemos que fazer o check-in). Ele insistia que deveríamos levá-lo para o porão. Então, finalmente, tivemos que forçar nosso carro para o lado do saguão, já que tínhamos que descarregar a bagagem. E então eu dei a ele um pedaço da minha mente. Aparentemente, ele mesmo julgou que chegamos para as celebrações do 31 de dezembro e, portanto, estava nos pedindo para ir para o porão.
2. Check-in - foi uma brisa. A única razão pela qual dei a segunda estrela. Caso contrário, eu teria dado um
A TRAGÉDIA MAIOR COMEÇA AGORA
3. Na sala de jantar - eles invariavelmente não atendem o telefone. Tentei várias vezes. Então, finalmente, ligou para a recepção. Eles disseram não se preocupe. Vamos anotar o pedido para você e encaminhá-lo para a equipe.
Ficamos muito felizes. Estávamos famintos depois de terminar um dia inteiro no cargo e correr para Pune como uma parada de trânsito para começar nossa viagem de férias.
4. Aparentemente, eles têm um sistema de retorno de chamada em jantares no quarto, uma vez que ficam sabendo de uma chamada perdida no quarto.
Após 20 minutos após termos feito nosso pedido com a recepção (que prometeu repassá-lo para a equipe do quarto), quando recebemos a ligação de volta da equipe do jantar no quarto, eles disseram que não tínhamos nenhum pedido
5. Dissemos a eles que ele foi colocado. Mas eles insistiram em repetir o pedido. Recusei-me e pedi-lhes que aceitassem na recepção.
6. Eles ligam em 5 minutos e afirmam que têm o pedido completo e já começaram.
SURPRESA SURPRESA!!! - eles me ligam 10 minutos depois, informando que não temos cogumelos para servir (agora faz quase uma hora desde que tentamos nos conectar com eles várias vezes e todas as opções acima). Perguntamos o que mais havia disponível e eles sugeriram Veg Crispy (não é outra coisa que amamos, mas estávamos bem, já que estávamos com fome)
7. A comida chega 30 minutos depois da ligação no ponto 6, sem o masala papad e o paneer tikka (esses 2 itens estavam lá em nosso pedido original). Ligamos de volta perguntando o que aconteceu e outra pessoa pega o telefone no serviço de jantar no quarto para dizer que não está na lista de pedidos do nosso quarto
8. A essa altura, eu havia perdido a paciência e realmente expressei o que estava pensando. Eles prometem enviar o masala papad em 10 minutos e o paneer tikka demorará algum tempo. Nós éramos tipo ok. Começamos com o que foi servido do nosso pedido original (Dal, arroz e o Veg Crispy que foi servido no lugar dos cogumelos)
O Veg Crispy foi absolutamente mal cozido incluindo as batatas. Algum trabalho de má qualidade feito às pressas para marcar a entrega do pedido.
9. Ligamos de volta irritados e pedimos que simplesmente retirem o telefone. Eles propuseram substituir o prato, mas agora demorava cerca de uma hora e meia ou mais nessa provação. Então, mais tarde, o masala papad e o paneer tikka chegam e eles levam de volta o crocante vegetal
VOCÊ ACHA QUE TERMINOU?
10. Check-out no dia seguinte - está uma bagunça no saguão. Ninguém para manter o distanciamento social ou a ordem na linha. Embora seja também um dever dos hóspedes fazê-lo, o hotel também deve garantir o seu trabalho.
PARTE MAIS INTERESSANTE - Fui cobrado pelo Veg Crispy devolvido. Peço ao cavalheiro uma conta detalhada com o rompimento da cozinha. E tem Veg Crispy
Ora, algum viajante comum perguntaria que, quando nos servissem a comida no dia anterior, teríamos assinado a fatura da comida e, portanto, ela poderia ter aparecido ali. Então, por que estávamos cribbing durante o faturamento final?
-nunca recebemos a conta de alimentos no dia anterior, apesar de alguns pedidos. Fomos prometidos, mas nunca nos alcançou.
Portanto, em suma, desde a entrada até a saída, a experiência foi nada menos que HORRÍVEL !!
Escreveu para o GM no LinkedIn solicitando sua identidade de correio. Ainda estou aguardando uma resposta.
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