John Henderson

Revisão de Victor Associates Advertising

Minha experiência com Victor começou quando a casa...

Minha experiência com Victor começou quando a casa que eu tinha um membro da minha família, X, fechou. Procurei várias casas no centro de NC e encontrei uma administrada por Victor perto de Dunn. Em conversas com Victor, ele me garantiu que X seria bem tratado. Disseram-me que haveria reuniões regulares com um especialista para ajudar X a continuar a desenvolver habilidades, que haveria atividades regulares das quais X poderia participar e que poderíamos entrar em contato a qualquer momento para nos comunicarmos diretamente com X. Devido a experiências anteriores com outros clientes abusando de X, fiz questão de fazer perguntas sobre esse assunto, mas Victor me garantiu que a casa não permitiria que ninguém com tendências violentas morasse ali. Com base nesses detalhes, decidi colocar X em casa.

Várias semanas depois de colocar X em casa, percebi que as atividades regulares estavam muito mais distantes do que o prometido. Quando falei com o gerente da casa, eles rejeitaram minhas observações. Então, quando tentei marcar consultas com um especialista para X, tive que discutir com Victor sobre o preenchimento da papelada, pois eles achavam que um especialista não era necessário. As coisas pioraram quando Covid apareceu. A cada duas semanas, havia novas restrições que me impediam de manter contato com X. Eu entendo que precauções extras eram necessárias, mas estava claro que essas regras eram menos para manter os clientes seguros e mais para manter a família desses clientes longe. No início, os membros da equipe ajudaram usando seus telefones para me permitir fazer chats de vídeo, mas quando Victor descobriu, ele disse que isso era contra a política e o desligou. Quando perguntei sobre como dar a X um tablet para usar, Victor deu uma resposta confusa sobre isso não estar de acordo com a política.

Então veio o novo cliente abusivo em casa. Fui avisado pela equipe de que esse cliente era violento, mas o gerente da casa e Victor consideraram essas alegações infundadas. Em uma de minhas primeiras visitas com X, depois que esse novo cliente se mudou, percebi hematomas enormes ao longo do lado de X. Observe também que isso nunca foi relatado para mim dentro de 24 horas de acordo com o contrato. Quando perguntei ao gerente sobre isso, eles ignoraram minhas perguntas. Um membro da equipe me contatou em particular para me informar que o novo cliente havia batido em X e também teve várias explosões contra a equipe. Assim que ouvi essa notícia, liguei imediatamente para Victor. Em vez de se desculpar pela situação ou explicar o que seria feito para evitar que X se machucasse novamente, Victor tentou me interrogar sobre como consegui minhas informações e me dar um sermão sobre como eu não deveria fazer essas perguntas aos funcionários. Todas as perguntas que fiz sobre como um cliente violento poderia ser permitido em casa ou por que não fui informado dos ferimentos de X foram ignoradas. Como a casa tem câmeras, solicitei evidências do ataque, mas fui informado que não estava autorizado a ter essas informações. Basicamente, Victor me bloqueou a cada passo.

A partir daqui, as coisas continuaram a piorar. Houve mudanças nas regras claramente projetadas para me manter fora do circuito. Disseram-me que eu só podia falar com o gerente sobre qualquer coisa que acontecesse na casa e que, se os funcionários conversassem comigo, poderiam ser repreendidos. Disseram-me que eu teria que passar por vários obstáculos para visitar X e que, depois dessas visitas, X teria que passar por novos procedimentos de quarentena ridículos. Várias semanas após o primeiro hematoma, notei que mais uma vez X teve ferimentos do cliente violento que não foram relatados e também soube que a equipe havia se ferido várias vezes. Mais uma vez, o gerente e Victor se recusaram a dar qualquer explicação. Nesse ponto, relatei a situação ao Conselho da NC e tomei medidas para remover X de casa. Dois membros separados da equipe também acabaram desistindo devido ao seu desgosto com Victor. Como um golpe de despedida, depois que retirei X de casa, Victor me informou que eu havia violado alguns pequenos detalhes do contrato com relação às etapas para remover X adequadamente, de modo que ficassem com o valor do mês destinado a X.

Se você se preocupa com as pessoas com deficiência, não faça negócios com o Victor. Ele não se preocupa com os deficientes, apenas com os lucros.

Traduzido