Ajay Sharma

Revisão de Nalley Lexus Roswell

Tive uma experiência muito triste em 21/06/19, qua...

Tive uma experiência muito triste em 21/06/19, quando levei meu novo Lexus pela primeira vez nesta concessionária. Marquei uma consulta para 9 para um recall e pensei em fazer a troca de óleo ao mesmo tempo. David Fazio foi consultor de clientes. Eu verifiquei quanto eles cobram pela troca de óleo, ao ouvir o preço eu perguntei a ele educadamente que a Nalley Toyota está fazendo um especial, ele nem me deixou terminar minha linha e respondeu de forma muito rude e condescendente "Você não está sentado em Toyota, você está sentado no 'Lexus' ". Quando eu disse a ele sobre ser rude e agressivo sem motivo e ele não deveria ser assim com seus clientes. Ele jogou os braços para o alto e disse "Oh .. Clientes agora".
Naquela época, não me senti segura em deixar meu carro com ele e disse isso a ele. Naquela época, ele me entregou a outro representante Somvang (também conhecido como Arnold). Que foi gentil e profissional e realmente superou minhas expectativas.
Não consegui entender por que alguém se comportaria da maneira que David Fazio se comportava com uma pergunta simples feita com muita gentileza. Pensou em compartilhar aqui para que os futuros clientes sejam atendidos também é a concessionária que pode se ajudar treinando seus funcionários.
Nem preciso dizer que vou pensar duas vezes ao chegar lá. Se eu fizer isso, será por causa de Somvang.

Traduzido