joiner Wimby

Revisão de Eastman Kodak

O pior atendimento ao cliente que já recebi na vid...

O pior atendimento ao cliente que já recebi na vida. Eu não sou aquele que normalmente escreve resenhas, na verdade esta é a minha primeira. Estou escrevendo isso na esperança de que TALVEZ alguém repense e reorganize seriamente seus procedimentos de atendimento ao cliente. Tenho duas impressoras Kodak e estou bastante satisfeito com o desempenho. Recentemente, comprei um novo cartucho de reposição de tinta colorida de uma grande rede de lojas de varejo e trouxe para casa. Ele imprimiu duas páginas e, em seguida, a impressora mostrou que o cartucho estava vazio ... sério? Depois de apenas duas páginas? Tentei devolvê-lo ao revendedor, mas eles não aceitam embalagens abertas em cartuchos de tinta. Então. Eu entrei em contato com o suporte técnico da Kodak e o pesadelo começou. Depois de 9 e-mails, todos enlatados, com script e nada pessoais de forma alguma, eles ainda não responderam minhas perguntas nem atenderam à minha necessidade de forma alguma, O problema original que era o cartucho e não a minha impressora nunca foi abordado em qualquer uma das respostas, mesmo quando falei com um representante ao telefone, eles leram as mesmas informações que me foram enviadas por e-mail. INACREDITÁVEL Nem preciso dizer que não sou mais um fã da Kodak nem um consumidor de seus produtos. A tinta pode ser um pouco mais cara em minhas novas impressoras, mas, a longo prazo, prefiro pagar mais do que saber que estou usando um produto de uma empresa que nem sabe como se comunicar comigo pessoalmente e com meus problemas com seu produto. Repense se você está pensando em comprar um produto Kodak, pense seriamente.

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