Ms Shah

Revisão de Pedini SpA

Pedini NY falhou em entregar a cozinha que foi esp...

Pedini NY falhou em entregar a cozinha que foi especificada e acertada quando eu paguei um depósito em fevereiro. Escolhi o Pedini porque poderia produzir um sistema de portas único para as nossas dimensões, um acabamento único e uma ilha personalizada. Eles não conseguiram criar o acabamento exclusivo, apesar de suas garantias antes de fazer o depósito. Da mesma forma, eles foram incapazes de produzir a ilha dentro do custo que haviam cotado, conhecendo bem nossos requisitos, e então tentaram argumentar que havia um mal-entendido. Dei a eles o benefício da dúvida e continuei trabalhando com eles. A gota d'água veio quando, após vários e-mails, não recebemos nenhuma comunicação da Pedini NY, entrei em contato com a Pedini Itália em 29 de junho para descobrir o que aconteceu com meu pedido. Recebi uma resposta em 17 de julho e fiquei chocado ao descobrir que a Pedini Itália havia informado a Pedini NY em 3 de julho que o sistema de porta especificado e o pedido não podiam ser produzidos sob encomenda e a Pedini New York não deveria ter oferecido. Também descobri da Pedini Itália que não haviam recebido dinheiro pelo pedido e que o pedido só havia sido feito em junho, embora o depósito tivesse sido pago em fevereiro.
Quando fiz o pedido em fevereiro, estava claro que a cozinha seria entregue em julho, antes do fechamento das fábricas na Itália. Eu levantei a questão com a Pedini Itália e a resposta até agora tem sido me encaminhar de volta para NY, esta não é uma resposta aceitável ou uma maneira de lidar com as graves falhas do escritório de NY.
Pedini, é sua reputação em jogo, tanto quanto o escritório de NY. Preparei um dossiê das trocas de e-mail e representações feitas pela Pedini NY que demonstram o atendimento precário, fico feliz em encaminhar aos interessados. Eu esperava muito melhor de uma empresa mundial como a Pedini. Solicitei, por meio de vários e-mails, o reembolso total do depósito devido a falhas na entrega da cozinha conforme especificado.

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