Andrew Daire

Revisão de Shanghai Marriott Hotel Hongqi...

Experiência horrível. Aqui para negócios com um co...

Experiência horrível. Aqui para negócios com um colega e eles nos disseram que estavam fazendo um upgrade de nossos quartos e nos colocaram em quartos no 7º andar, sem aviso prévio, no site, app Marriott ou pessoalmente que o hotel está passando por reformas. O barulho da construção era inacreditavelmente alto e após vários pedidos que acabaram em uma demanda, fui transferido para uma sala diferente. O barulho da construção continuou neste agora terceiro quarto e me disseram que a construção terminaria às 18h30. Depois de reclamar novamente, decidimos fazer reservas em outro Marriott e check-out. Durante o check-out, o gerente pediu desculpas, mas ainda assim foi cobrada a tarifa completa do hotel. Após 45 minutos de reclamação, ela disse que eles dispensariam as sobretaxas e taxas. Os funcionários deste hotel são maravilhosos, a comida excelente, mas a gestão é um problema. Não estou a avisar sobre a construção e o serviço ao cliente é insuficiente para fazer as coisas bem. Provavelmente uma boa experiência quando eles terminam a construção e se observam, exige que a administração resolva um problema ou faça as coisas certas.

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