adrian esparza

Revisão de Toyota of Irving

- A Toyota de Irving trata seus clientes como uma ...

- A Toyota de Irving trata seus clientes como uma família! -

Tive um fim de semana infeliz em que meu Toyota Tacoma TRD Sport foi invadido. Eles quebraram o vidro traseiro do lado do motorista. Assim que conversei com os técnicos incrivelmente prestativos da Toyota de Irving, eles realmente assumiram o controle como se eu fosse um deles. Eles me garantiram a qualidade da peça de reposição, bem como a experiência do meu técnico designado. Meu conselheiro Wes foi empático com a situação e me garantiu que eu não tinha nada com que me preocupar.

Eu sabia que o conserto demoraria um pouco, ele se ofereceu para providenciar transporte para o meu local de trabalho, mas avisei que não me importava em esperar. Wes me disse que eu poderia ficar confortável na sala. Assim, com o café disponível, foi realmente uma espera confortável. Durante o qual Wes ainda se esforçou para passar por mim e verificar como eu estava, bem como se atualizar sobre o tempo restante estimado para o reparo. Ele foi honesto em não prometer demasiadamente os tempos e não cumprir. Após sua estimativa final de tempo, ele teve uma precisão de 3 minutos.

Assim que vi minha caminhonete, parecendo nova como nova, fiquei exultante. Wes explicou o trabalho que foi feito, o processo e até mesmo me garantindo que eles tiveram tempo para pescar o máximo possível dos vidros quebrados. Eles tiveram tempo para lavá-lo e torná-lo perfeito. O vidro era da mesma tonalidade que o resto. Não poderia ter pedido melhores resultados.

Depois de três dias muito difíceis, a equipe da Toyota de Irving entregou um conforto muito necessário. Cuidando do problema como se isso tivesse acontecido com eles. Muitos agradecimentos ao Diretor, Josh, que também veio apenas para verificar se tudo estava bem. Um pequeno detalhe que vai longe.

Obrigado Toyota da Irving Team!
Eu nunca vou levar meu caminhão para reparos em qualquer outro lugar, você não pode colocar um preço em um serviço de atendimento ao cliente de alto nível e atenção aos detalhes.

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