Sean Taguba

Revisão de Dick Poe Toyota

Certifique-se de verificar o trabalho do departame...

Certifique-se de verificar o trabalho do departamento de serviço para tudo o que você pede para verificar ou consertar. Eles me disseram que giraram meus pneus quando não o fizeram. Fui para minha verificação de serviço de 5K milhas e pedi especificamente para que meus pneus fossem girados. Quando terminaram, o representante de serviço revisou as verificações. Disseram-me que eles foram alternados e recebi um recibo dizendo que eles foram alternados.

Eu dirijo muitas trilhas e rotineiramente inspeciono meus pneus para ver se há espinhos ou outros danos. Um dia antes de levar meu Tacoma, notei nítidos danos no pneu em um pneu traseiro do lado do passageiro. Depois de levar meu caminhão, lavei-o naquela tarde. Adivinhe onde estava aquele pneu com o lado danificado na garra, no lado do passageiro traseiro. O que me faz pensar em pessoas como minha namorada, que faz a manutenção de seu herdeiro lá, que não saberia como verificar o que estão dizendo a ela. Eu poderia entender se eles estivessem ocupados e ignorassem isso, mas eu fui em uma segunda-feira às 7h por um motivo. Eu era um dos dois clientes lá. A parte que adoro é que notei um grande aviso que eles desligaram na área de serviço que diz "99,9% de satisfação do cliente não é suficiente."

Se você ainda está lendo até aqui, porque agora estou apenas desabafando, isso não me incomodaria tanto se fosse a primeira vez que acontecesse. Em uma visita anterior, eu fui para equilibrar meus pneus. Então, imediatamente depois, quando entrei na I-10, meu volante começou a vibrar novamente! Mais uma vez eu tive que voltar para eles fazerem tudo de novo. Então, meu conselho é que você marque duas consultas antecipadamente para a mesma coisa, a segunda consulta é para quando eles estragarem tudo durante a primeira consulta.

E então não relacionado diretamente, eu fiz uma estimativa de alguns danos no pára-choque dianteiro, a oficina de carroceria Dick Poe disse que custaria $ 2.000. Então fui com a oficina de carroceria Hoyfox Toyota, que consertou por $ 900. O que é engraçado porque o mesmo cara que superestimou os danos, bagunçou o equilíbrio do meu pneu. Ou seria bom se a pessoa para quem eles me transferiram no departamento de serviço retornasse minhas ligações para as mensagens que deixo quando eles não atendem.

E à resposta do proprietário, que tenho certeza que responderá a este post, se for mesmo você, Sr. Poe (obrigado pelo que você faz por Ft. Bliss). Todos os outros departamentos são ótimos! Eu não me importaria de comprar outro carro lá. Só vou mandar consertá-lo em outro lugar, exceto quando tiver que voltar para fazer a rotação dos pneus esta semana. Vejo você em breve.

Traduzido