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Revisão de Hudson Nissan in Charleston SC

Eu tinha um compromisso no sábado, 8/10/2019, para...

Eu tinha um compromisso no sábado, 8/10/2019, para uma troca de óleo. Eu esperava que essa nomeação fosse bem. Não fica muito mais fácil do que uma mudança de óleo. Este provavelmente ainda é o caso. Acontece que o problema é, na verdade, mais a natureza indiferente de todo o departamento de serviço da Nissan. Eu esperava deixar meu carro, almoçar, estar de volta em uma hora e partir.

A troca de óleo é um item de rotina. Fazendo isso sozinho com meu próprio macaco, suportes de macaco, óleo, filtro, etc. Posso concluir esta tarefa em menos de trinta minutos. Deixei meu caminhão e enquanto estava lá, o representante que conheci registrou meu veículo e deu início à consulta de serviço. Ele perguntou se eu queria girar meus pneus enquanto estava lá. Eu disse sim. Perguntei quanto tempo levaria e fui informado de cerca de uma hora.



Ao voltar para o balcão de atendimento para esperar a conclusão do serviço, localizei meu veículo estacionado no estacionamento. Passaram-se alguns minutos em mais de uma hora e achei que eles tinham sido muito eficientes na conclusão do meu serviço. Eu não esperava nada diferente, já faz vários anos que sou Stokes Kia com frequência e uma troca de óleo sempre dura menos de 45 minutos. Quando voltei para a loja, um dos funcionários estava com os pés em cima da mesa e estava olhando para o telefone.

Fui até a outra pessoa e perguntei sobre meu caminhão. Ele disse que ainda não estava pronto. Respondi que notei que o caminhão estava fora do estacionamento e não mais no compartimento de serviço. Ele disse que iria pegar a papelada. Ele comentou que eles não trouxeram a papelada. Mr. Phone Guy contou a história da minha vida. Talvez ele estivesse falando sobre a falta de comunicação entre a frente e o fundo da oficina. Acho que provavelmente era algo sobre instagram, já que seu telefone era mais importante para ele.

O prestador de serviço voltou alguns minutos depois e disse que o caminhão estava entrando para o trabalho imediatamente. Essa informação me diz que eles possuíam um baia e um técnico apto a realizar o serviço, pois meu caminhão entrou imediatamente para o trabalho. Já havia passado uma hora da minha hora marcada e antes de eu perguntar sobre o status, não havia pressa para realmente chegar a este trabalho. Eu o instruí a trazer minha caminhonete de volta para mim e eu estaria indo embora. Minha caminhonete foi trazida de volta e o técnico saltou e começou a contar uma piada ao prestador de serviço enquanto ele bloqueava a porta e me impedia de sair.

Eu acho que já que meu caminhão estava fora do horário e nós já estávamos uma hora depois da hora marcada, ele estava livre das obrigações de trabalho pela próxima hora.

Então essa foi a minha visita e com ela aprendi que preciso fazer minha própria troca de óleo ou programar para outro lugar. A coisa mais importante que aprendi foi que não gostaria de precisar de um serviço mais robusto da Nissan se esta for a operação que eles executam e que provavelmente exclui o Titan ou a Armada do meu próximo veículo. Na verdade, também estava gostando do meu Nissan. Vergonha!

Traduzido