Liv S.

Revisão de Waldorf Astoria Chicago

Minha melhor amiga reservou para mim e para meu ag...

Minha melhor amiga reservou para mim e para meu agora marido um quarto aqui como presente de casamento para nós no fim de semana do Dia do Trabalho. Ficamos incrivelmente tocados por sua generosidade e animados por ficarmos aqui por causa de todos os comentários maravilhosos. Infelizmente, a nossa estadia não foi ótima.

Meu amigo fez questão de ligar para o hotel antes de nossa chegada e providenciar que flores e champanhe fossem colocados em nosso quarto para nos ajudar a comemorar. Embora as flores tenham chegado, o champanhe nunca chegou.

Além disso, a equipe da frente nos disse que, embora o restaurante do hotel e o serviço de quarto não estivessem disponíveis, ainda poderíamos usar os créditos de refeição no quarto que meu amigo pagou no café, Petit Margeaux, que eles prometeram que ainda teria o mesmo alimentos de alta qualidade disponíveis.

Fomos ao Petit Margeaux e, embora nosso caixa fosse útil, o que foi servido para nós era quase igual ao que você conseguiria em um quiosque para levar em um aeroporto. O preço também era quase o mesmo (US $ 80 por uma salada, uma embalagem vegetariana e um coquetel de 10 onças pré-misturado e pré-embalado). Ao voltar para o nosso quarto, descobrimos que eles nos deram a salada errada (somos vegetarianos, e a salada que eles nos deram tinha carne, embora a salada que eu pedi não tivesse carne), e a bandagem vegetariana estava encharcada e incrivelmente gordurosa. Eles substituíram a salada depois que desci e lhes contei sobre o erro, e quando lhes mostrei a embalagem vegetal, eles disseram que tínhamos comprado a última que tinham em estoque. Todas essas despesas, conforme confirmado pelo caixa, deveriam ser cobertas pelos créditos de refeição que meu amigo comprou para nós, mas foram cobradas no meu cartão de crédito, que dei no check-in para cobrir quaisquer despesas extras com o quarto.

Eu entendo que as comodidades estão sujeitas a alterações durante o COVID-19, mas não acho que essas alterações foram comunicadas de forma adequada. O site deles era, na melhor das hipóteses, confuso, e eles definitivamente entregaram de forma insuficiente as amenidades que ainda estavam disponíveis. Embora o quarto fosse adorável, nós dois ficamos muito decepcionados com todos os outros aspectos da nossa estadia, especialmente dadas as classificações estelares de outros hóspedes.

Ficamos no Waldorf Astoria por apenas duas noites antes de seguirmos para o Radisson Blu para o resto de nossa lua de mel, onde já recebemos um serviço incrível (e comodidades e comida!) Por uma fração do custo.

Traduzido