Jared El

Revisão de Parkview Health

Minha esposa e eu somos clientes do Hospital Parkv...

Minha esposa e eu somos clientes do Hospital Parkview há anos. Em nossa visita mais recente, minha esposa era a paciente. Ela foi admitida no pronto-socorro em uma noite de sábado, por volta das 17h. Era óbvio que o Pronto-Socorro estava um pouco menos ocupado do que a média, e foi até declarado assim por alguns dos funcionários após meu questionamento durante nossa admissão. Minha esposa não teve uma emergência com risco de vida, por isso não esperávamos milagres. No entanto, ela tinha um motivo para ir ao pronto-socorro na época, e sabíamos que iríamos ser colocados em uma sala nos fundos (o que era totalmente bom). O que não esperávamos era uma espera de mais de 4 horas, quando muito desse tempo de espera poderia ter sido facilmente evitado. Teve um período de 1,5 hora, onde não vimos enfermeira, médico, nem ninguém. Eu trabalhava no Pronto-Socorro do Hospital Luterano, por isso estava bem ciente do tempo médio que leva para esperar os resultados dos exames laboratoriais básicos que minha esposa havia recebido. Para piorar, nunca vimos um médico. Estou ciente de que o Médico Auxiliar que cuidou de nós é totalmente qualificado e isso foi perfeitamente aceitável. Porém, isso não justifica o tempo de espera. Levamos mais de 4 horas para sermos tratados de um problema básico de saúde, por um médico assistente, em um pronto-socorro menos movimentado que o normal. Para piorar, quando chegamos em casa, percebemos que a equipe havia digitado o nome dela errado, com a data de aniversário errada, portanto, nunca acessando nenhum de seus registros anteriores em arquivo do hospital. Nós até demos a eles seus cartões de identificação e seguro! Fale sobre um risco para a saúde! Os medos e possibilidades que vêm com a identificação inadequada não são nada para serem considerados levianamente. No entanto, minha esposa foi aliviada de seus problemas médicos e estávamos em casa. Não é grande coisa. Até um mês depois, quando recebemos a conta ridiculamente alta! Lembre-se de que tudo isso se tratava de questões médicas básicas. Você quer me cobrar quase $ 2.000 por uma coleta básica de sangue, teste de urina e consultar um médico assistente? Saia daqui. Liguei e fiz uma reclamação. A "defensora do paciente" me disse que entendia minhas queixas e se certificaria de que fossem tratadas. Isso foi seguido por "no entanto, é tempo de férias e muitos de nossos funcionários estão de férias, então antes que você ouça uma resposta, pode demorar um pouco. "Em nossa conversa, informei ao advogado que estava insatisfeito com os níveis de atendimento que recebemos e, para completar, com uma conta absurdamente alta foi o suficiente para me impedir de voltar para atendimento de novo. Então, aqui estamos, quase 4 meses depois. Recebo uma carta pelo correio, que pede desculpas pelos erros, me informa sobre os motivos pelos quais foram cometidos e o que fariam para evitar que aconteçam com outra pessoa. É isso. Nem mesmo um telefonema. Nenhuma tentativa de me ganhar de volta como cliente. Então, parabéns Parkview. Minha esposa e eu não voltaremos. Quando tivermos filhos, eles certamente não estarão em sua cidade natal.

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