Derek Riendeau

Revisão de Polos Tours

Dos 4 locais de transferência em nossa excursão de...

Dos 4 locais de transferência em nossa excursão de salto de ilha na Grécia, Paros foi o único em que um representante da excursão não nos encontrou. O taxista ficou com a responsabilidade de nos informar que o destino do hotel foi mudado sem nos informar previamente da mudança nem do motivo da mudança. Uma pesquisa no Google mostrou que o novo hotel não era tão agradável e estava em um local muito mais isolado. Fiquei muito insatisfeito com este serviço (ou falta dele).

Nota: Eu não reservei o hotel. A Air Canada Vacations me enviou um voucher com os nomes, endereços e datas dos hotéis antes de eu deixar o Canadá. Com base nessas informações, pesquisei no Google o hotel e suas avaliações, para poder planejar meus dias e excursões. Como posso mudar um hotel se eu recebi o voucher, a menos que tenha ocorrido alguma emergência no hotel? Se eles contataram a outra empresa de turismo, essa empresa não informou a Air Canada Vacations ou a Air Canada vacations não me contatou. Há algo muito errado com os procedimentos.

Traduzido