Lars Hunze

Revisão de Best Western Hotel Walram

Precisávamos ter um hotel para um evento esportivo...

Precisávamos ter um hotel para um evento esportivo nas proximidades. Acabamos neste hotel. Havíamos feito o check-in com bastante antecedência e imediatamente indicamos que deveríamos partir na manhã seguinte. Também perguntamos sobre as opções de café da manhã. Estes não estavam lá. O café da manhã só foi aberto depois que estávamos saindo e não havia mais nada a fazer a respeito.

Quando voltamos à noite, outra recepcionista nos recebeu. Apresentamos o problema novamente e parecia haver uma boa proposta. Pudemos preparar almoços embalados para a manhã seguinte, uma ideia importante que pensamos. No entanto, isso nos custaria 7,50 euros por pessoa (5 pessoas) que poderíamos pagar por nós mesmos. Se pudéssemos conseguir isso em vez do café da manhã (que já havíamos pago), a resposta seria negativa. A questão de saber se conseguiríamos o dinheiro de volta para o café da manhã, fomos despedidos com o comentário "que está incluído no pacote".

Ao todo, isso demonstrou pouco serviço e percepção da equipe da recepção. Finalmente, nós mesmos demos café da manhã às nossas 3 filhas de 11, 11 e 10 anos. Para 2 das nossas filhas foi também a primeira experiência num hotel e não foi uma experiência agradável. Uma pena que o hotel agiu de forma tão negativa e míope.

O melhor momento foi quando fomos fazer o check out. Não havia ninguém na recepção, então tivemos que ligar para chamar alguém. O cozinheiro veio da cozinha para nos verificar, então o interrompemos enquanto preparava o café da manhã ....

Traduzido