Remsen Jennings

Revisão de Jumeirah Essex House Hotel

Meu parceiro com status Premium Elite ao escolher ...

Meu parceiro com status Premium Elite ao escolher Marriott como nosso hotel preferido não ofereceu nenhum serviço adicional ao cliente aqui. Quando tentamos fazer o check-in, eles disseram que o quarto não estava pronto, embora estivéssemos horas após o check-in, então tivemos que caminhar por Nova York sem rumo por uma hora às 22h até que o quarto estivesse pronto. Depois da nossa estadia, quando tentei pedir uma cópia por e-mail da fatura do hotel, a senhora que atendeu me disse que o cartão que eu dei a ela não era o que ela estava vendo, embora eu estivesse olhando a cobrança no extrato do cartão. Ela começou a me dizer que não iria me ajudar até que eu lhe desse o número do cartão que ela estava olhando e tive a coragem de me perguntar se eu estava tentando enganá-la. Recebi esse tipo de tratamento apenas por pedir uma cópia extra de uma fatura. Os funcionários do hotel são rudes. A Marriott claramente não valoriza seus clientes que pagam muito. Vamos ficar com o lado Starwood da casa.

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