Namrata Tidy

Revisão de VHL Heating Ltd

REVISÃO EDITADA

REVISÃO EDITADA

A BVS é uma empresa mediana e já os utiliza todos os anos há alguns anos, mas minha interação mais recente com eles deixou um gosto muito amargo.

Depois de um serviço de caldeira em dezembro de 2019, eles me enviaram o seguinte e-mail.

Deixei uma avaliação decente para eles e enviei um e-mail para receber meu dinheiro de volta, e eles ficaram completamente em silêncio comigo por semanas. Então, depois de perseguir, um membro de sua equipe (Jennifer F.) respondeu que um reembolso havia supostamente sido processado, mas depois de verificar por vários dias eu não recebi nada. Eu entrei em contato com eles algumas vezes desde então para perguntar onde está esse reembolso e para qual conta ele foi enviado, no caso de ter sido meu descuido (improvável, mas dando o benefício da dúvida) e foi total silêncio o tempo todo.

Não posso, em sã consciência, deixar um comentário positivo para a VHL depois de como eles lidaram com esta situação.

Apenas não ofereça aos seus clientes algo que você não pode entregar! Esses são princípios de negócios absolutamente BÁSICOS. OU apenas reconheça o fato de que você ofereceu muito e foi inundado com clientes que aceitam isso e peça desculpas. Não fantasie apenas as pessoas que foram leais.

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Aquecimento da Vila

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