Amy

Revisão de Reis Nichols

Um anel foi comprado nesta loja um tempo atrás e e...

Um anel foi comprado nesta loja um tempo atrás e eu peguei uma cópia do certificado de diamante. Fui obrigado a enviar cópias dos documentos por e-mail para Tim, o gerente de vendas. Tim respondeu por e-mail que levaria de 3 a 4 semanas e me custaria $ 30. Enviei um e-mail para Tim algumas vezes perguntando a melhor maneira de pagar e verifiquei as atualizações de status sem nenhuma resposta ao longo de um mês. Liguei para a loja há uma semana ou mais e deixei uma mensagem de voz sem retorno de chamada. Finalmente, liguei novamente e chamei outra pessoa, contei minha história tudo de novo e enviei outro e-mail para outra pessoa. Ela nunca me ligou de volta. Após várias tentativas de obter informações sem resposta ou acompanhamento desta loja, entrei em contato com a Forevermark. A Forevermark me enviou o certificado por e-mail em 10 minutos com nada além do número de série, e de graça. Estou chocado com o atendimento ao cliente demonstrado por Reis. É inaceitável. Portanto, se você precisar do seu certificado de diamante, basta contorná-los e entrar em contato com a Forevermark. Eu definitivamente não mandaria ninguém aqui para comprar algo baseado somente nesta experiência.

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