Rozanna Pondeva

Revisão de Keyes European (Mercedes–Benz)

Se eu pudesse dar a esta concessionária uma classi...

Se eu pudesse dar a esta concessionária uma classificação de 0 estrelas, eu o faria, e não por qualquer outro motivo, mas especificamente para o gerente de vendas, Sr. Stan Kirtley Jr. Tenho sido um cliente da Mercedes Benz que aluga um cupê E-350 há mais de 3 anos agora, da Rusnak Mercedes, com pagamentos na faixa de US $ 600. Como meu contrato de aluguel expiraria em um mês, decidi explorar minhas opções e acabei em Keyes Van Nuys a caminho do tribunal (sou advogado). Como meu interesse era em um pagamento menor e um cupê C-300, vi alguns veículos de Arthur, um grande vendedor (não tenho nada de ruim a dizer sobre ele). Além disso, após 30 minutos de negociação com Alex (outro vendedor extremamente maravilhoso), não fiquei satisfeito com a oferta que me foi feita e estava atrasado para o tribunal, então tive que sair. Fui então contatado por Alex e informado sobre algumas mudanças adicionais que ele poderia fazer no negócio. Quando voltei para a concessionária às 20h00 para repetir os números um, depois de cerca de 20 minutos falando ao telefone com um amigo, fui informado que Stan Kirtley se recusou a me vender qualquer veículo e que eu deveria ir embora.

Confuso sobre qual era o problema e me sentindo completamente desrespeitado, saí. Mas imediatamente voltou e pediu para falar com Stan, que saiu com uma atitude extremamente horrível, começou a falar da maneira mais condescendente, e ficava repetindo no tom mais rude e gritando que não ia me vender um carro, porque Eu tinha perdido o tempo dele, eram 20h30 ele deveria estar em casa com sua esposa e filhos, em vez de perder tempo comigo, e se eu não pudesse comprar um Mercedes, deveria procurar outra empresa. E então rudemente jogou seu cartão de visita para mim.

Para estar com, como advogado, estou bem ciente do tempo que leva para se negociar qualquer contrato, muito menos um envolvendo a compra de um veículo (não estou comprando uma camisa por US $ 50). Dessa forma, se eu exigir negociações com duração superior a 2 horas, como concessionário do ramo de venda de carros, os funcionários da Keyes devem estar preparados para se envolver em tais negociações. E se negociar não for uma opção, talvez a concessionária deva repensar sua estratégia de venda de veículos.

Sr. Kirtley, claramente não tem negócios ABSOLUTAMENTE ZERO sendo qualquer tipo de gerente, muito menos em uma concessionária de automóveis, onde a principal responsabilidade do funcionário é negociar um acordo. Sr. Kirtley, se você é um funcionário infeliz e insatisfeito, talvez devesse tentar conseguir um emprego das 9h às 17h em um trabalho menos estressante e demorado para você, já que, aparentemente, este não é o suficiente. Além disso, seu tom rude e desrespeitoso ao se comunicar com clientes em potencial é inaceitável. A compra / leasing de um carro requer tempo e negociações e, aparentemente, ambos parecem ser muito difíceis ou extenuantes para você. Eu paguei e tenho pago uma quantia muito maior por um veículo até agora e, portanto, seu tom condescendente e suas observações são totalmente desnecessários e indesculpáveis.

Nunca fiquei tão chocado com as ações de um funcionário, e nunca mais pensarei em comprar ou alugar qualquer veículo de qualquer concessionária Keyes, infelizmente, devido ao comportamento e atitude do Sr. Kirtley. Não estou lhe fazendo um favor ao alugar um veículo seu, mas sim contribuindo para sua reputação, seus lucros e, acima de tudo, o salário do Sr. Kirtley. Como tal, ele deve definitivamente repensar seu futuro neste campo.

Conselho, NÃO COMPRAR / ALUGAR VEÍCULOS DE REVENDEDORES DE CHAVES.

Traduzido