Eva Xia

Revisão de UZ Brussel

Eles deixaram um paciente (meu pai) que não conseg...

Eles deixaram um paciente (meu pai) que não consegue se mover (braços e pernas) na frente da minha porta. Está frio e nevando hoje !!!!!!!!!

Hoje meu pai pode deixar este hospital depois de uma semana de internação. A assistente social (seu nome é ELS) pediu um táxi para meu pai que chegará ao hospital entre 13 e 15 horas para buscá-lo. Chegamos ao hospital por volta das 13 horas e as enfermeiras nos disseram que meu pai saiu há 20 minutos (12h40) ???? !!!!

Ligamos para a assistente social para informar porque meu pai saiu 20 minutos antes do esperado e concordamos. Ela não sabia, então chamou o taxista e nos disse que o taxista vai esperar.

Logo depois, recebi uma ligação de um número desconhecido com a voz do meu pai dizendo que o taxista acabou de sair. ele estava sozinho na frente da porta !!!

Liguei novamente para a assistente social que isso não é aceitável. Ela me disse que não pode fazer nada e presumiu que estamos em casa para recebê-lo. Vamos deixar isso mais claro.
Ela acha lógico que quando alguém pedir um táxi para um paciente sair do hospital a família estará em casa !!!!!!!!
Ela nunca nos perguntou sobre isso !!!!!
Ela nos contou isso e disse que não pode fazer nada. Desculpe, mas existem muitas maneiras de ajudar nisso.
por exemplo. ligando para o motorista novamente e dizendo-lhe para ficar ou ou ou ....
Ela parecia não estar ciente de que deixar um paciente que não consegue se mover na frente de uma porta NÃO é OK !! especialmente com as condições climáticas de hoje !!!

Felizmente, um vizinho viu meu pai sozinho e cuidou dele. Eu não conhecia meu bairro. Somos gente nova chegando lá na área.

Depois de alguns telefonemas com a assistente social, sugeri que era melhor não presumir (sem perguntar) que a família estaria em casa para buscar o paciente. Em vez de ficar arrependida, ela me disse: é melhor não pedir um táxi no mesmo dia da saída do hospital ... O QUÊ? !!

Estou muito desapontado com o serviço e a irresponsabilidade que esta assistente social Els nos prestou / mostrou e

NÃO ESTÁ BEM PARA:
Eu pedi um táxi, mas não percebi que o táxi chegou mais cedo
2 deixar o paciente (que não pode se mover) sair do hospital com um taxista sem qualquer confirmação da família
3 por presumir que a família estará em casa
4 Deixando um paciente que não consegue se mover sozinho no destino
5 nem mesmo lamento pela situação e colocando a responsabilidade de lado

NUNCA vou pedir transporte com este serviço deste hospital. É uma pena que um hospital tão bom, com atendimento médico e médicos excelentes, tenha uma assistente social tão irresponsável.

Sei que provavelmente o serviço de reclamação nem vai ler a minha reclamação.

Mas, sinceramente, espero que o pai, a mãe ou os filhos de ninguém jamais estejam nesta situação. Especialmente no mundo médico, onde as responsabilidades têm um grande impacto. Os profissionais de saúde são realmente treinados por si próprios para passar / mudar as responsabilidades ou dar desculpas de que a culpa não é deles.

Traduzido